Új hozzászólás Aktív témák

• #20246 kreten67 senior tag

  Új Válasz 2022-09-29 10:55:29 #20246

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  kreten67

  senior tag

  Nemrégiben (az idén nyáron) egy hölgy toppant be hozzánk a Lenovo Ideapad notival a kezében, mert azt olvasta, hogy mi Dell, Hp és Lenovo garanciális szerviz vagyunk. Nehezen értette meg, hogy Lenovoból csak az üzleti kategóriát javíthatjuk, de gondoltam segítek neki, mert teljesen tanácstalan volt, hogy hova kell fordulnia a problémával. Kikerestem neki a gépünkön a TMX felületét, és megettem számára a hibabejelentést. Megkért, hogy ügyintézzem már neki a végkifejletig, tehát hozzánk jön a futár és ide jön majd vissza, az emailt a mi cégesünket írtam be. Egy Lenovo Ideapad 330s gépről van szó 270e ft érték, ami hibátlanul működik, de eltört/kiszakadt a bal zsanér a fedlapból (típushiba), egyébként szép karcmentes gép, hibátlan működésű alaplap kb 8 hónapos vásárlás. Három hét múltán érkezett vissza a gép, egy válasz email kíséretében, miszerint ezt leejtették, nem garanciális kérdés, és hogy törölték a garanciát a gépről. Hívtam a hölgyet a helyzet miatt, mondtam neki, hogy vásárolok fedlapot és balos zsanért az Ebayről kb 20e-ért ha kéri, és kérte volna DE ....... A gép aljában egyetlen csavar sincs (kiszedték, de nem rakták vissza) és az alaplap is hulla, ráadásul a kijelző felületén keletkezett egy méretes karc! Írtam a TMX-nek fotókat mellékelve, de a válaszban az jött, úgy küldték vissza ahogyan ők átvették és ezért utasították el a garit. A hölgynek nem volt kedve harcolni az igazáért, inkább vásárolt tőlem egy új Dell notebookot, aminek a garanciája összehasonlíthatatlan a többi márkával szemben, a Lenovo 330s-t meg nálunk hagyta alkatrésznek.

Új hozzászólás Aktív témák