Új hozzászólás Aktív témák

• #22439 canniball nagyúr estikornel #22437

  Új Válasz 2016-12-16 16:38:23 #22439

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  canniball

  nagyúr

  válasz estikornel #22437 üzenetére

  Én kb. másfél hete 45 perc zene után jutottam ügyintézőhöz. Értem én hogy sok a telefonáló és "megnövekedett a várakozási idő", de el nem tudom hinni hogy mindenki ennyi ideig hallgatja az automatát (merthogy ugye elvileg igen, ha én korábban nem jutottam sorra). Egyrészt. Másrészt nem értem legalább az ilyen forgalmas időszakban miért nem tudják ideiglenesen pl. diákokkal növelni az ügyfélszolgálat létszámát.
  Asztalt borítani meg szvsz teljesen felesleges, aki ott ül a boltban az aztán végképp nem fog tudni semmit csinálni... De ha jól tudom esetedben az számít, hogy időben jelezted a szándékodat, tehát kifutni nem tudsz az időből.
  Amúgy az rémlik van valami arra vonatkozó szabályozás, hogy hány perc alatt kell telefonon ügyintézőhöz jutni; rosszul emlékszem vagy ez a boltok ügyfélszolgálatára nem vonatkozik?

• #22438 Joezyka senior tag estikornel #22437

  Új Válasz 2016-12-16 14:20:28 #22438

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Joezyka

  senior tag

  válasz estikornel #22437 üzenetére

  edigitallal csak személyesen. én 2 napig hívogattam őket folyamatosan mire elértem élő személyt, és akkor a sajnálom és a nem látok többet és nem tudok többet mondatokon kívül sokra nem mentem az ügyintézővel sem. (hűtőt vettem 4 hete, akkor kaptam emailt, hogy mikor hozzák, azóta sem )
  minden nap küldök nekik egy panaszlevelet emailben, kb 1,5 hete, de 1re sem kaptam még választ. személyesen verd ki a balhét és ne sajnáld őket (bár ők is csak emberek, de akkor is)

Új hozzászólás Aktív témák