Új hozzászólás Aktív témák

• #27623 Rent senior tag

  Új Válasz 2020-02-20 18:06:59 #27623

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Rent

  senior tag

  Lezárult az ipad csere, 1 munkanap alatt kaptam egy újat, viszont nem hajlandóak a ptk val megegyező időtartamú munkalapot mellékelni. Az új munkalap tartalmazza az eredeti készülék számlaszámát, azonosítószámát, az eredeti vásárlás dátumát, a leadás napját, a javítás időtartamát napokban (1nap), illetve a 90nap gyártói (apple) korlátozott garanciát.
  Kérésemre sem hajlandóak olyan munkalapot kiállítani, amelyen nem 2020.05.20-ig tartó korlátozott jótállás, hanem 2021.02.20-ig tartó 1 év jótállás, esetleg még a szavatosság (további 1év időtartamát) is szerepel.
  Sokadik emailemre leírják ugyan, hogy Ők betartják a ptk-t, viszont szerintem ez szó szerint a vásárlók megtévesztése!
  Első körben az apple és az istyle ugyfélszolgálata is arról tájékoztatott, hogy önköltségen tudom szervizeltetni (kb 140-150 ezer Ft-os kijelzőcsere), második körben, amikor meghivatkoztam a ptk-t, hajlandóak voltak segíteni, sőt mondhatni tényleg együttműködőek és gyorsak voltak.

  Az egyetlen problémám az az, hogy ha én nem nézek utána a dolgoknak, maguktól nem ajánlják fel a jog biztosította szavatosságot, annak ellenére sem, hogy úgy mutatkoztam be: xy vagyok, mint magánszemély vásároltam ekkor és ekkor ezt és ezt a terméket itt és itt, aminek tudomásom szerint tavaly novemberben lejárt a jótállása, milyen lehetőségek vannak a javításra, cserére?

  Nem akarják véletlenül sem reklámozni, sem elmondani, sem leírni azt ami a vásárlók joga az EU-ban!
  Mindenki vésse eszébe, hogy ha javítják az apple termékét (de bármilyen tartós fogyasztási cikkét), akkor magánszemélyként 1+1 éve van a vásárlás napjától. Amit cserélnek arra, azonnal 1 év jótállás és 1 év szavatosság indul újra. Amit javítanak, ott az adott alkatrészre vonatkozik ez. Céges vásárlás esetén pedig nincs szavatosság, viszont az egy éven belül leadott dologra, ugyanaz vonatkozik, újból 1 év.

  Remélem segítettem Nektek és egyben szomorú is vagyok, mert visszapörgetve a topicot, az a tapasztalatom, hogy kb. senki nincs képben (tisztelet a kivételnek) a valósággal (velem kezdve, aki hétfőn még úgy tudtam, hogy fizetős lesz a javítás).

  Akár bekerülhetne röviden az összes almás topic összefoglalójába, de természetesen a resellerek kibújnak a felelősség alól, mondván, hogy a ptk-t nem Ők alkották, azt betartják, de nem kötelességük tájékoztatni róla senkit, ha nem olvasol utána így jártál, a munkalapra, garilapra meg mind1 mit írnak (ezt is megkaptam emailben hivatalosan csak finoman megfogalmazva).

Új hozzászólás Aktív témák