Új hozzászólás Aktív témák

• radi8tor MODERÁTOR

  #5672

  #5671 ozono

  2018-01-18 11:16:15

  Új Válasz

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  

  radi8tor

  MODERÁTOR

  #5671 ozono

  #5671 ozono

  Sziasztok,

  német Amazonon vásároltunk, az Amazon boltjából novemberben egy állítható márkás gyerekkorcsolyát, aminél 3 használat után letört egy műanyag állítócsavar.
  Így a termék balesetveszélyes és használhatatlan.
  Az Amazon oldala szerint csak cserélik a terméket (pedig nekünk elég lenne egy alkatrész is), viszont ha vissza kell küldeni a terméket, annak nyilván van postaköltsége.
  Tudtok abban segíteni, hogy egyáltalán hogyan induljunk neki az ügyintézének?
  - lehet-e csak alkatrész-pótlást kérni "garanciában";
  - ha nem, akkor visszaveszik-e egyáltalán a terméket;
  - ha visszaveszik, akkor cserét adnak vagy csak pénzt küldenek vissza?
  - ha visszaveszik, akkor ki állja a visszaküldés postaköltségét? A német oldal szerint Németországon belül ők, de ugye mi Mo.-n vagyunk... :-/

  Van valakinek tapasztalata ilyen ügyyben? Minden jótanácsot szívesen veszünk!
  S

  Mivel nem Amazon a termék gyártója ezért alkatrészt biztos nem fognak küldeni hozzá.
  Internetes vásárlásnál az a módja a jótállás érvényesítésének, hogy visszaküldöd a hibás terméket és küldenek újat helyette.

  Vedd fel a kapcsolatot velük és írd le a problémádat. Nem tudom megjósolni mit fognak válaszolni (kifizetik a postaköltségedet vagy nem).

  Lépj be amazon.de-re. Oldal alján jobbra:
  Hilfe / Brauchen Sie weitere Hilfe? / Kontaktieren Sie uns

  Itt ki kell választani azt a terméket/rendelést amivel kapcsolatban reklamálni szeretnél. Tegyél mellé pipát.
  2. pontban válaszd ki a "Problem mit einen Bestellung oder einem Artikel" -t
  Utána: "Artikel defekt/Artikel funktioniert nicht" -t
  3. pontban kiválasztani hogy chaten vagy emailben (akár angolul) írnál nekik.

  Kb ennyi.

Új hozzászólás Aktív témák