Új hozzászólás Aktív témák

• turcsikg csendes tag

  #11364

  #11363 rviktor

  ápr. 8., 16:10:26

  Új Válasz

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  

  turcsikg

  csendes tag

  #11363 rviktor

  #11363 rviktor

  Először is a neved a te neved és az ID legyen, ne a címhez legyen beírva! A company név legyen a Mailboxde.

  A fiók aktiválására kell egy banki utalás. Ennek mennyi az átfutási ideje kb? Az utalás megtörtént, de nem jelent még meg a fióknál, és addig nem merem elindítani a megrendelést.
  SEPA-utalásnál általában 1 munkanap, de ha csütörtök késő délután vagy hétvégén/ünnepnap indítottad, akár kedd-szerdáig csúszhat (a húsvét miatt). Revoluttal jellemzően gyorsabb, akár órák kérdése. Ha mindent pontosan adtál meg (közleménybe az ügyfél ID-t, kedvezményezett pontos neve stb.), nem szokott gond lenni. Amíg nem aktív a fiók, ne indítsd el a rendelést.

  Illetve Amazonnál hogyan történik a garanciáztatás ilyen továbbküldős esetben?
  Ez attól függ, kitől vetted és milyen terméket:
  Sold and shipped by Amazon: Ez a legegyszerűbb eset. Az Amazon.de az eladó, a 2 éves törvényes szavatosság vele szemben áll fenn. A gyakorlatban elég rugalmasan kezelik, az ügyfélszolgálatukon keresztül cserét vagy visszatérítést kérhetsz. Viszont a visszaküldési címet Németországba adják meg, tehát a Mailboxde címedet érdemes használni visszaküldésre is vagy közvetlenül postázod nekik Magyarországról (a postaköltség a tiéd). Lehet ilyen esetben alkudni velük, de ez az alap.

  Fulfilled by Amazon (FBA): A szavatossági kötelezettség jogilag a marketplace eladóé, de mivel az Amazon raktárából jön a csomag, a gyakorlatban az Amazon ügyfélszolgálata segít a visszaküldésben és cserében. Hasonló a menet, mint a fentinél.

  Shipped by seller: Itt az eladóval kell egyeztetned közvetlenül. Ha 48 órán belül nem válaszol vagy nem old meg semmit, az Amazon A-to-Z Guarantee-vel tudsz eszkalálni, de erre csak a rendeléstől számított 90 napon belül van lehetőség.

  Az első 6 hónapban az eladónak kell bizonyítania, hogy a hiba nem gyári eredetű. 6 hónap után megfordul a bizonyítási teher, neked kell igazolnod, hogy a probléma már a vásárláskor fennállt. Ez nem jelenti, hogy a szavatosság lejárt, a 2 év végéig érvényesítheted, csak nehezebb dolgod lesz. Ilyenkor érdemesebb inkább a gyártói garanciát igénybe venni, ha van.

  A gyártói garancia viszont gyártófüggő . Mielőtt rendelsz, nézd meg, hogy az adott terméknek van-e magyar szervize és hogy a német piacra szánt termék garanciáját elfogadják-e itthon. Nem mindig fogadják el: például a Dreame robot porszívóknál a német garancia Magyarországon nem érvényesíthető. Ha nincs itthoni szerviz vagy nem fogadják el, marad a német szervizbe való visszaküldés saját költségen.

  Megtéveszett, hogy a név mezőnél a full név + ID + szám beírása után egy figyelemfelhívó szöveget írt ki, és nem is próbáltam rámenteni korábban, de most úgy néz ki, azért nem problémázik rajta.

  Köszönöm a segítséget és a garancia információkat.

Új hozzászólás Aktív témák