Új hozzászólás Aktív témák

• #88466 lez68 csendes tag

  Új Válasz 2020-05-15 08:34:09 #88466

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  lez68

  csendes tag

  Sziasztok!
  Tudtok valamilyen havariáról Kispest déli részén? Május 6-án (!) elment az internetünk azóta nincs szolgáltatás. Ez ugye 9 napja volt, azóta azt mondogatja az gépi ügyfélszolgálat, hogy javítják a hibát várhatóan holnapra kész . Hétfőn kivártam az élő ember kapcsolását (kb. 20 percbe került!), de nem sok értelme volt... a hölgy annyit látott, hogy szakadás van, de nem tudja mikor lesz kész. Létezik ilyen?
  Mindezt úgy, hogy home officeban vagyok, rendszeres videokonferenciákkal a lányom pedig on-line jár iskolába... A Digis teszt mobilnetünket "zabáljuk", amíg van. Már írtam panaszos levelet is, arra 5, max. 30 munkanapon belül válaszolnak Milyen kártérítés/kompenzáció jár ilyenkor? Itthon füstöl az egész család feje, iszonyú dühítő ez az egész...különösen, hogy hülyének is néznek...

  [ Szerkesztve ]

• #88487 lez68 csendes tag LouiS22 #88470

  Új Válasz 2020-05-15 12:49:41 #88487

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  lez68

  csendes tag

  válasz LouiS22 #88470 üzenetére

  Köszi, fogok nekik szólni
  Egyébként 98% rendelkezésre állás van az ÁSZF-ben ez szökőévben 7,32 napos kiesést tesz lehetővé, azon már túlvagyunk. Ez jelent még valamit a 72 órás kötbéren túl?

• #88551 lez68 csendes tag LouiS22 #88490

  Új Válasz 2020-05-18 14:28:33 #88551

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  lez68

  csendes tag

  válasz LouiS22 #88490 üzenetére

  Úgy látszik csak a fórumba kellett írnom és rendeződött az ügy , péntek du. jöttek a szerelők és megcsinálták. A Voda/UPC-től ma ezt a választ kaptam, amivel nagyjából elégedett vagyok, a bosszúságot úgysem tudják kompenzálni.

  Kedves Ügyfelünk!

  Tájékoztatjuk, hogy a 2020.05.06-án tett hibabejelentése kapcsán kötbért írtunk jóvá egyenlegén.

  Nyilvántartásunk alapján Ön bejelentést tett 2020.05.06-án, hogy az internet, telefon szolgáltatása nem működik megfelelően.
  A hibát technikus kollégánknak 2020.05.15-én sikerült elhárítania.

  Tekintettel arra, hogy társaságunk hibaelhárítási kötelezettségének késve tett eleget, így a hibajavítás 72 órán túli időszakára vonatkozóan (2020.05.09. és 2020.05.15. között) 11056 Ft kötbért írtunk jóvá egyenlegén.

  A kötbér számításának módja internet szolgáltatásra:
  a) szerződés szerinti havidíj: 6020 Ft
  b) szerződés szerinti havidíj egy napra vetített összege: 194,19 Ft
  c) napok száma: 7
  d) kötbér szorzója: 8
  A kötbér összege = (b) x (c) x (d)

  A kötbér számításának módja telefon szolgáltatásra:
  a) szerződés szerinti havidíj és a bejelentés előtti forgalmi díj összege: 100 Ft
  b) szerződés szerinti havidíj és forgalmi díj egy napra vetített összege: 3,23 Ft
  c) napok száma: 7
  d) kötbér szorzója: 8
  A kötbér összege = (b) x (c) x (d)

  A számlaegyenlegében bekövetkezett változást a 2020.06. havi számlalevelünk fogja tartalmazni.

  Az okozott kellemetlenségek miatt szíves elnézését kérjük.

  Reméljük, minden szükséges információt megtalált levelünkben! Esetleges további kérdéseit várjuk a www.upc.hu/email oldalunkon vagy a 1270-es számon.

  Üdvözlettel:
  Vodafone

Új hozzászólás Aktív témák