Hirdetés

  2. Fórumok
  3. Egyéb hardverek
  4. Logitech Support döbbenet

Új hozzászólás Aktív témák

  • #1 timara csendes tag
    Új Válasz #1
    Új hozzászólás
    Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra
    Privát üzenet küldése

    timara

    csendes tag

    Tíz perce hívtam fel a Logitech Supportot azzal a problémával, hogy az egerem bal mikrokapcsolója kontakt hibás lehet, mert néha nem veszi a dupla klikket, elfelejti, hogy nyomva van a gomb, ilyenek. Előtte gondosan felírtam a model number-t (ami időközben lekopott, így Googlizni kellett), a szériaszámot, meg a part numbert. Az egér típusa VX Revolution, notebookhoz való. Kb. másfél-két évvel ezelőtt vehettem, és nem voltam biztos benne, hogy mennyi garancia volt rá egy vagy három év, elsősorban ezért hívtam fel a Supportot, hátha a számok alapján meg tudják mondani (a számla is meglett volna talán egy nap keresés után).

    Az ügyfélszolgálatos úr készségesen bekérte az adataimat, mi a probléma, milyen egérről van szó, S/N,M/N,P/N számok. Az általam bediktált part number nem szerepelt a rendszerben, de a többi adatból már be lehetett azonosítani a terméket és kiderült, hogy 3 év garanciát adtak rá. Remek! Akkor még benne vagyok.

    Adatok egyeztetése, pontosítás, stb....majd kéri, hogy menjek fel a Logitech weboldalára és nézzem meg az egereket. Következő mondat: "Ezt a terméket már nem gyártjuk, egy hasonló kategóriájút tudnék ajánlani: Marathon Mouse M705. Először nem értettem miről van szó...miért nézzek most egeret? mi az hogy ezt tudja ajánlani? hogy-hogy megfelel-e? Fel lettem világosítva: a Logitech nem hivja vissza/szervízeli a terméket, KÜLD EGY ÚJAT, ha nincs akkor ugyanolyan kategóriájút. Ingyen! Pedig csak bemondtam néhány számot, ráadásul a megadott szám nem is volt benne a rendszerben, így kb. blindre kapok egy új egeret!? WTF!? Ja és a régit megtarthatom, nem kell semmit csinalni vele. Egy hét múlva érkezik az egér futárral Norvégiából.

    Miután a döbbenetből összekapartam magam, gondoltam megosztom az élményt mással is. Úgy látszik Svájcban még tudják hogyan kell kiszolgálni a kedves kusztomert. Mindig is elégedett voltam a Logitech termékekkel, mást nem is vettem, sokadik logitech egeremet használom (-tam), billentyűzet, fejhallgató, botkormány, G25 kormány, presenter, kitudja még mi, tetszik a design, jo az ergonomia, funkcionalitás, stb. és most a supportot is kipróbáltam. Csillagos ötös!

Új hozzászólás Aktív témák