Új hozzászólás Aktív témák

• #29173 Jim74 nagyúr RR-13 #29172

  Új Válasz 2023-07-13 06:54:28 #29173

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Jim74

  nagyúr

  válasz RR-13 #29172 üzenetére

  Bemásolom a levél pontos szövegét, aztán jogászkodhatunk rajta .
  A kiemelt rész azért érdekes, mert a saját bankcsoporton belüli levelező bankot használ EUR tranzakció esetén a CIB és erre is felszámolja a költséget. Nekem is az a véleményem, hogy ezt a díjat egyértelműbben fel kellene tüntetniük a kondíciós listában, nemcsak lábjegyzetben, mert a "deviza jóváírás díjmentes" kijelentés nem fedi a valóságot. Lehet, hogy jogilag megállja a helyét az eljárásuk, viszont fogyasztóvédelmi szempontból szerintem véleményes. De lehet, hogy csak én vagyok túlérzékeny .

  Viszont, ha jól értem, akkor a Rafival van személyes tapasztalatod, hogy nem alkalmaznak deviza jóváírás esetén semmilyen "rejtett" költséget?

  Köszönjük, hogy 2023. június 22-én honlapunk panaszbejelentő felületén keresztül benyújtott panaszával hozzánk fordult bejövő devizautalással kapcsolatban felmerült észrevételeivel, mert így lehetővé tette, hogy az alábbi tájékoztatást nyújtsuk Önnek.
  A CIB Bank Zrt. munkatársaiként mindannyian azon dolgozunk, hogy segítséget, megoldást, vagy magyarázatot nyújtsunk Ügyfeleink számára azon esetekben, amelyekben észrevételeik, kérdéseik, kéréseik vannak szerződéseikkel, valamint tájékoztatásunkkal, termékeinkkel vagy szolgáltatásainkkal kapcsolatban.
  Az Önnel kötött szerződés, valamint a hatályos Kondíciós Lista alapján terheli Bankunk a számlavezetéssel összefüggő díjakat (pl.: deviza számla számlavezetési díj, bankkártya éves tagsági díj, Nostro Banki költség). A hatályos BANKSZÁMLÁKRA ÉS FIZETÉSI MŰVELETEKRE VONATKOZÓ KÜLÖNÖS ÜZLETSZABÁLYZAT FOGYASZTÓK ÉS EGYÉNI VÁLLALKOZÓK RÉSZÉRE rendelkezése szerint:
  1.1.2. A Bank szolgáltatásaiért, az Üzletfél számláinak vezetéséért és pénzforgalma lebonyolításáért a mindenkor hatályos Kondíciós Listában meghatározott jutalékokat, díjakat számolja fel. Az Üzletfél köteles megfizetni a Bank részére a mindenkor hatályos Kondíciós Listában meghatározott jutalékokat, díjakat, költségeket oly módon, hogy a Bank a Szerződésben meghatározott esedékességkor az – Üzletfél külön rendelkezése nélkül – a jutalékok, díjak, költségek összegével – ellenkező megállapodás hiányában - a Számlatulajdonos Üzletfél bankszámláját megterheli.
  Bankunk a bejövő devizautalások esetén minden esetben a hatályos Kondíciós Listában foglaltaknak megfelelően terheli a költségeket. A beérkező deviza tételek levelező Bankokon keresztül érkeznek meg Bankunkhoz, így amennyiben a levelező Bankok költséget számítanak fel az összeg továbbításáért akkor terhelődik az úgynevezett Nostro Banki költség.
  Tájékoztatjuk, hogy a HUF devizanemtől eltérő devizanemű tranzakciókat Magyarországon minden bank úgynevezett nostro/levelező/közvetítő bankokon keresztül tudja továbbítani, tekintve, hogy országunkban a forint a nemzeti fizető eszköz, tehát ettől eltérő devizanemben az adott utalás devizanemében számlát vezető nostro bankon keresztül tudunk kizárólag tranzaktálni. A CIB levelező/közvetítő bankjai az alábbi linken érhető el a honlapunkon:
  https://net.cib.hu/maganszemelyek/aktualis/levelezo_bankok.
  Az Ön ********** számú számlájához kapcsolódó Kondíciós Lista Magánszemélyek bankszámláira vonatkozóan az alábbiak szerint rendelkezik:
  6. Az Üzletfél Bankszámlájára vonatkozó, deviza tranzakciókhoz kapcsolódó jutalékokon kívül - a Felek választása szerint - az Üzletfél vagy a deviza tranzakció Megbízójának bankszámláját terhelik a teljesített tranzakciókkal kapcsolatosan esetleg felmerülő készkiadások (pl. posta-, DHL-költség), valamint a lebonyolításba bekapcsolt bank/ok jogosan felszámított költség- és jutalékkövetelései. (Ide értendő az IBAN számlaszámot használó célországba irányuló kimenő devizautalás esetében az a kb. EUR 5-15 közötti, a külföldi bank által felszámított díjtétel is, amennyiben az átutalási megbízáson helytelen vagy nem IBAN formátumú számlaszám kerül feltüntetésre a kedvezményezett számlaszámánál.) EGT államon kívülre történő utalás esetén amennyiben az Üzletfél vállal magára minden, az utalással kapcsolatos költséget, úgy gondoskodnia kell a megfelelő fedezet meglétéről. Ennek pontos mértéke bankonként eltérő. A deviza átutalási jutalékok és (pl. SWIFT) költségek forint ellenértékei a teljesítéssel egyidejűleg, a lebonyolításba bekapcsolt bankok, pénzintézetek vagy egyéb intézmények jogosan felszámított költség- és jutalékkövetelései (pl. az általuk kézi feldolgozást igénylő átutalások után felszámított pótdíj) azok felmerülésekor kerülnek terhelésre. Ezek a költségek, mind kimenő, mind bejövő deviza átutalásoknál felmerülhetnek és így terhelésre kerülhetnek. Amennyiben az ügyfél a deviza utalási megbízását nyomtatványon adja be, azt kizárólag a banki nyomtatvány kitöltésével fogadjuk el.
  A hatályos Fogyasztók részére szóló Kondíciós Lista Magánszemélyek bankszámláira vonatkozóan honlapunkon az alábbi linken érhető el:
  https://www.cib.hu/document/documents/CIB/szamlak/msz-bankszlak-230701-0626.pdf
  Szíves elnézését kérjük, amiért CIB24 telefonos ügyfélszolgálatunk kollégájával 2023. június 16-án ********* órakor indított hívás során (hívásazonosító: ************) sajnálatos módon kollégánk téves, nem teljes körű tájékoztatást nyújtott Önnek. A beszélgetés során arról tájékoztatta Önt, hogy az EUR Devizaszámlára bejövő utalás esetén nincs felmerülő költség.
  Sajnáljuk, hogy a Nostro Banki költség terhelése kapcsán kellemetlenségei származtak, álláspontunk szerint banki hiba nem történt, a díjak terhelésére szerződés szerint, megfelelően került sor. Mindazonáltal a CIB24 telefonos ügyfélszolgálatunkon elhangzott téves tájékoztatás kapcsán Bankunk a 2023. június 21-én terhelt Nostro Banki költségek díját jóváírja az Ön *********** számú számláján, mely jóváírások jelen levelünk keltének napján megtörténtek.
  Bízunk benne, hogy válaszunkat, intézkedésünket elfogadja.
  Amennyiben a válaszlevelünkben foglaltak nem elfogadhatóak az Ön számára tájékoztatjuk, hogy álláspontunk szerint panasza a bankkal fennálló szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésével, továbbá szerződésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos jogvita rendezésére irányult, ezért panaszával kapcsolatban a Pénzügyi Békéltető Testülethez vagy a polgári perrendtartás szabályai szerint bírósághoz fordulhat a lenti elérhetőségeken. Értesítjük, hogy Bankunk a Pénzügyi Békéltető Testületnél (PBT) általános alávetési nyilatkozatot nem tett. Tájékoztatjuk, hogy a Magyar Nemzeti Bankról szóló 2013. évi CXXXIX. törvény 113. § rendelkezése értelmében, a PBT alávetési nyilatkozat hiányában is hozhat kötelezést tartalmazó határozatot amennyiben a felek között nem jön létre egyezség, de a kérelem megalapozott és az érvényesíteni kívánt igény sem a kérelemben, sem a kötelezést tartalmazó határozat meghozatalakor nem haladja meg az egymillió forintot. A kérelem megalapozottsága esetén a PBT egyezség hiányában kötelezést tartalmazó határozatot hoz továbbá, amennyiben a Magyar Nemzeti Bankról szóló törvényben meghatározott személy vagy szervezet általános alávetési nyilatkozatában, a kereskedelmi kommunikációjában közölt vagy az eljárás kezdetekor vagy legkésőbb a döntés meghozataláig tett nyilatkozatában a PBT döntését magára nézve kötelezőként elismerte.

Új hozzászólás Aktív témák