Új hozzászólás Aktív témák

• #11358 batagy őstag rviktor #11356

  Új Válasz 2026-03-24 22:10:28 #11358

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  batagy

  őstag

  válasz rviktor #11356 üzenetére

  Az előző (rossz irányítószámos) rendelést már nem lehetett helyrehozni. Az Amazon nem tudja utólag átírni az irányítószámot az EO rendszerében, mert nem is ők, hanem egy 3rd party cég csinálja (valszeg az osztrák posta). Az EO pedig szintén nem tudja javítani, mert nincs a csomagadat a rendszerükben.

  Az Amazontól ismét refundot kértem, amit maradéktalanul megadtak.

  De ez most már mindegy is, merthogy MEGTÖRTÉNT A "CSODA"
  Szóval az irányítószámom javítása után (H-1111 formáról 1111 formára) feladott rendelésem probléma nélkül megérkezett az ExpressOne-hoz!

  A "Package departed an Amazon facility, Plzeň, Czech Republic. CZ" bejegyzés megjelenése után még aznap jött a levél az EO-tól, hogy érkeztették a terméket. Eddig idáig nem jutottak el az előzőek. Ez volt a hiba!

  (Nem tudom miért így volt nekem eddig beírva, sok éve már, hogy ezt kitöltöttem, és éveken keresztül nem okozott gondot.)

  Tanulság:
  Az Amazon fiókban a címzésben az irányítószámnak az 1111 formátumban kell lennie, nem pedig H-1111. Ellenkező esetben az ExpressOne rendszerébe nem tud bekerülni az elektronikus adat, és visszaküldik a terméket.

  Ezen kívül a címzésben ékezetet is írtam most a nevemhez (így az illeszkedik a fiók nevemhez), de valszeg ennek nincs köze a problémához.

• #11355 batagy őstag rviktor #11354

  Új Válasz 2026-03-15 22:26:56 #11355

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  batagy

  őstag

  válasz rviktor #11354 üzenetére

  Köszi.
  Akkor sajnos valszeg ez a rendelésem már bukta, és a következőnél fog kiderülni, hogy megoldódik-e azzal, hogy az irányítószám 4 jegyű lesz.

• #11353 batagy őstag Krend #11350

  Új Válasz 2026-03-15 22:06:10 #11353

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  batagy

  őstag

  válasz Krend #11350 üzenetére

  Köszi, hogy megnézted.

  Neked nincs ékezet eltérés a fiók és a címedben lévő név között, vagy irányítószámban H-XXXX formátum a címedben?

• #11352 batagy őstag

  Új Válasz 2026-03-15 22:04:06 #11352

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  batagy

  őstag

  Még egy furaság volt, most hogy a címet újra felvettem, az irányítószámot már nem engedte a H-1XXX formában felvenni, hanem csak a H- nélkül!

• #11351 batagy őstag rviktor #11348

  Új Válasz 2026-03-15 21:56:24 #11351

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  batagy

  őstag

  válasz rviktor #11348 üzenetére

  A keresztnevemben ö betű van, és bennem is már felmerült, hogy esetleg ezzel lehet a gond, de nem vizsgáltam meg. Köszi, hogy felhívtad rá a figyelmem és a tippet!

  Eltér a név a fiókom és a címben szereplő nevem között.
  A fiókomban a név ékezettel szerepel, jobbra fent:

  

  A címemnél a név ékezet nélkül van megadva:

  
  Lehet, hogy ebből adódik a probléma.

  Nem látható karaktert nem fedeztem fel sehol az adataim között, kivéve hogyha, ezt a fenti címet mindenestől kimásolom Notepad++ -ba, akkor a telefonszám előtt szerepel egy LRE, és utána egy PDF karakter:

  

  De ez, akkor is megjelenik, ha nulláról veszek fel új címet és telefonszámot, valószínűsítem, hogy ez csak a webes megjelenítés következménye, de a telefon adatban belül nincs benne ez a két speciális karakter. Gondolom, hogy mindenkinél fennáll, és nem okoz gondot. Ezért megnéznéd légyszi nálad?

  Amúgy ha ékezettel veszem fel a címem, akkor ékezettel jelenik is meg.

  Most vagy mindkét helyre ékezettel, vagy ékezet nélkül venném fel a nevem.

  Valaki meg tudná erősíteni, akinek ékezet van a nevében, hogyha a fiókban és címben is ékezettel egyformán szerepel, akkor az utóbbi kb 2 hónapban az Amazon DE-ről ExpressOne-nal megkapta a csomagjait?

• #11347 batagy őstag Krend #11346

  Új Válasz 2026-03-13 13:46:51 #11347

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  batagy

  őstag

  válasz Krend #11346 üzenetére

  Azért annyit segíts már, kérlek, hogy milyen formátumú a csomagszámod, illetve milyen státusz látszik az Amazonon a nyomkövetésnél?

• #11345 batagy őstag Krend #11343

  Új Válasz 2026-03-13 11:56:29 #11345

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  batagy

  őstag

  válasz Krend #11343 üzenetére

  Igen találkoztam már ezzel.
  Ugye az Amazon becsül egy kiszállítási időt először. Aztán ha nem érkezik meg, akkor 1-2-szer kitolják. Majd ha kb 2 hét alatt sem érkezik meg, akkor szokott átváltozni erre, hogy "Delivery Date currently unavailable".

  Nekem az a tapasztalatom, hogyha addig nem érkezett meg, akkor már nem is fog.
  Amit tenni tudsz, hogy refundot kérsz, és újra rendeled.

  Nemrégen én is ilyenről számoltam be, lásd itt és itt.

  Az én esetemben ExpressOne szállította volna ki (a csomagszám 158032600014xxxxxx601211 formátum), és a követés elhalt ezen a ponton:

  Package departed an Amazon facility
  Plzeň, Czech Republic. CZ

  Ez most már 2-szer fordult elő, 3-4 csomagommal. Sajnos megoldani nem tudtam, hiába jártam utána.

  1) ExpressOne oldalról: Az ExpressOne ügyfélszolgálat szerint a csomagot megkapták, de elektronikus adat nem érkezett hozzá. Kértem, hogy keressék meg a csomagomat, amit az elmondás szerint meg is tettek, de nem találták meg.
  És hiába kértem, hogy nézzenek utána, hogy van-e informatikai hiba - mert konzekvensen előfordul az utóbbi hónapokban -, nem tudtak semmit se csinálni, szerintük az Amazon nem tölti fel a rendszerükbe az elektronikus adatot.

  2) Amazon oldalról: Hiába kértem, hogy NE refundoljanak, hanem nézzenek utána hogy az elektronikus adat miért nincs feltöltve az EO-hoz, az egyszeri egyszerű indiai ügyfélszolgálatos szerint az adat fel van töltve, és nem tud mit csinálni. Refundolt mindent az első kontaktomra, anélkül hogy érdemben utánanézett volna.

  Jó, a pénzem visszakaptam, sőt adtak méltányból plusz 10 EUR kupont is, de a termék nincs meg.

  Most rendeltem meg az egyik terméket harmadjára, és 2 terméket másodjára. 2 napja ismét a szokásos Package departed an Amazon facility státuszt látom, és mára van kiírva a kiszállítás. De türelemmel várok.

  Valamilyen informatikai hibát gyanítok a rendszerben. De eddig senki más nem írt hasonló tapasztalatot.

  Neked is Expressone a kiszállító?

• #11320 batagy őstag batagy #11311

  Új Válasz 2026-02-10 14:57:48 #11320

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  batagy

  őstag

  válasz batagy #11311 üzenetére

  A 4 db Amazon DE csomagom továbbra sem ért ide, és áll a "Package departed an Amazon facility Plzeň, Czech Republic. CZ" státuszban. A becsült szállítási idő már lejárt mindegyiknél.

  Ezért akcióba léptem, írtam az Express One-nak, hogy tudnak-e valamit.
  Meglepő módon az alábbi választ kaptam:

  Tisztelt Ügyfelünk,
  A küldeményei elektronikus adat nélkül érkeztek be cégünkhöz.

  Amíg a feladó nem tölti be az elektronikus adatokat rendszerünkbe, addig ezeket a küldeményeket nem tudjuk kiszállítani, központunkban várakoznak.
  Amikor megtörténik az adatbetöltés, a csomagot a következő munkanapon tudjuk kiszállítani, erről értesítést fogunk Önnek küldeni.

  Felhívjuk szíves figyelmét, hogy amennyiben a feladó huzamosabb ideig nem tölti be az adatot rendszerünkbe, a csomag visszafordításra kerül részükre.

  Szíves megértését nagyon köszönjük!

  Üdvözlettel / Best regards
  xxx xxx
  Ügyfélszolgálati munkatárs
  Express One Hungary Kft.
  H-1239 Budapest,
  Európa út 12. / L1 épület

  Nem tudom, hogy mennyire gyakori ez a szituáció, amelyben csomag elektronikus adat nélkül érkezik EO-hoz és azt pár napon belül a feladó magától pótolja.

  De lehet hogy van esetleg informatikai hiba van a feladó és az Express One rendszere között.

  Mindenesetre mindkét félnek írtam:

  1) Az Amazonnak, melyben informáltam őket az Express One-tól kapott információval és kértem őket, hogy mihamarabb pótolják a hiányzó elektronikus adatot a csomagjaimhoz.

  2) Az Express One-nak, hogy amennyiben az, ha nem kapnak elektronikus adatot, az ritka, akkor kértem őket, hogy ha lehet jelezzék a problémát a feladó felé vagy annak a csapatnak, akiktől ezt az adatot szokták kapni.

• #11311 batagy őstag rviktor #11310

  Új Válasz 2026-02-06 14:39:34 #11311

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  batagy

  őstag

  válasz rviktor #11310 üzenetére

  Köszönöm az infót. Akkor még várok türelemmel.

  Kérdésedre. Veszteség nem ért, vagy refundot kaptam, vagy csere terméket küldtek!

  Részletesebben ha érdekel vkit:
  Jan 16-án rendeltem 2 terméket (230V elosztók). Azonos nyomkövetést kaptak, ezért feltehetőleg azonos csomagba kerültek. Ezek is ott álltak.

  Egyik termék
  Egyszer csak rendelés után 1 héttel minden előzmény nélkül jött egy email, hogy a terméket sikeresen visszakapták, és hogy kiadtak egy refundot. Köszönik szépen, hogy visszaküldtem. De nem én küldtem vissza, nem én nyitottam refund-ot, hozzám nem érkezett semmi, értesítés sem.

  A refundot valóban azonnal megkaptam, maguktól küldték.

  Email váltás hatására felajánlották, hogyha szükségem van még rá, akkor rendeljem meg ismét Expedited szállítással, majd ha megérkezett, akkor kérjek refundot a postaköltségre. Az újramegrendelés megtörtént, most többek között erre várok. Hogy mitől került vissza, azt nem tudtam meg.

  Másik termék
  Mivel ugyanabben a csomagban volt egy másik termék is, de erre nem jött refund maguktól, csak továbbra is állt a nyomkövetés. Erre vártam még utána 11 napot biztos ami biztos. Persze nem jött, így újabb email. Kértem, hogy küldjenek cserét belőle, amit azonnal meg is rendeltek és elküldték a leggyorsabb szállítással. Most ezt is várom.

  Így tehát a rendeléseim most nem is ingyenes szállítással vannak, hanem drágább szolgáltatással.

  Eddig ilyet én sem tapasztaltam, remélem egyszeri eset volt.
  Mindenesetre, a lényeg , hogy anyagi kár nem ért, és az Amazon minden esetben ad refundot, vagy ha kérem, akkor csere terméket.

• #11309 batagy őstag

  Új Válasz 2026-02-06 12:15:04 #11309

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  batagy

  őstag

  Sziasztok!

  Amazon DE-ről a csomagjaimat nagyon nehezen kapom, illetve az elmúlt időszakban több ízben meg sem kaptam.

  Most a jelenlegi rendeléseknél a nyomkövetési szám ilyen alakú: 158032600014xxxxxx601211

  Jelenleg is 4 csomagot várok, ezekből 3 mára volt kiírva, és az Amazon oldalán a státusz mindegyikhez, néhány napos eltéréssel, 1-3 napja:
  Package departed an Amazon facility
  Plzeň, Czech Republic. CZ

  Viszont innentől semmilyen más infót nem tudok. Az egyik csomagomra korábbi érkezést becsültek, majd eltolták, miután nem frissült. De korábban ezen a ponton elveszett több más csomagom is. Most sem kaptam semmi előértesítést még.

  llyen formátumú nyomkövetéssel az ExpressOne szokta kihozni a csomagokat, pl Aliexpress rendelésnél. De ezek a számok az ExpressOne rendszerében nincsenek.

  Az Eurodisnél pedig csak annyi látszik, hogy "shipment data received", de semmi több. Eurodis nyomkövetése ilyen formátumú:
  https://eurodis.com/track-trace?158032600014xxxxxx601211

  Régebben sosem tapasztaltam semmi gondot az Amazon szállításokkal. Most változott valami?

  1. Magyarországon ezeket melyik futárcég hozza ki?
  2. Magyar Posta szerepel-e?
  3. Hol lehet további infókat szerezni a csomagról?

Új hozzászólás Aktív témák