Új hozzászólás Aktív témák

• #11320 batagy őstag batagy #11311

  Új Válasz 2026-02-10 14:57:48 #11320

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  batagy

  őstag

  válasz batagy #11311 üzenetére

  A 4 db Amazon DE csomagom továbbra sem ért ide, és áll a "Package departed an Amazon facility Plzeň, Czech Republic. CZ" státuszban. A becsült szállítási idő már lejárt mindegyiknél.

  Ezért akcióba léptem, írtam az Express One-nak, hogy tudnak-e valamit.
  Meglepő módon az alábbi választ kaptam:

  Tisztelt Ügyfelünk,
  A küldeményei elektronikus adat nélkül érkeztek be cégünkhöz.

  Amíg a feladó nem tölti be az elektronikus adatokat rendszerünkbe, addig ezeket a küldeményeket nem tudjuk kiszállítani, központunkban várakoznak.
  Amikor megtörténik az adatbetöltés, a csomagot a következő munkanapon tudjuk kiszállítani, erről értesítést fogunk Önnek küldeni.

  Felhívjuk szíves figyelmét, hogy amennyiben a feladó huzamosabb ideig nem tölti be az adatot rendszerünkbe, a csomag visszafordításra kerül részükre.

  Szíves megértését nagyon köszönjük!

  Üdvözlettel / Best regards
  xxx xxx
  Ügyfélszolgálati munkatárs
  Express One Hungary Kft.
  H-1239 Budapest,
  Európa út 12. / L1 épület

  Nem tudom, hogy mennyire gyakori ez a szituáció, amelyben csomag elektronikus adat nélkül érkezik EO-hoz és azt pár napon belül a feladó magától pótolja.

  De lehet hogy van esetleg informatikai hiba van a feladó és az Express One rendszere között.

  Mindenesetre mindkét félnek írtam:

  1) Az Amazonnak, melyben informáltam őket az Express One-tól kapott információval és kértem őket, hogy mihamarabb pótolják a hiányzó elektronikus adatot a csomagjaimhoz.

  2) Az Express One-nak, hogy amennyiben az, ha nem kapnak elektronikus adatot, az ritka, akkor kértem őket, hogy ha lehet jelezzék a problémát a feladó felé vagy annak a csapatnak, akiktől ezt az adatot szokták kapni.

• #11311 batagy őstag rviktor #11310

  Új Válasz 2026-02-06 14:39:34 #11311

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  batagy

  őstag

  válasz rviktor #11310 üzenetére

  Köszönöm az infót. Akkor még várok türelemmel.

  Kérdésedre. Veszteség nem ért, vagy refundot kaptam, vagy csere terméket küldtek!

  Részletesebben ha érdekel vkit:
  Jan 16-án rendeltem 2 terméket (230V elosztók). Azonos nyomkövetést kaptak, ezért feltehetőleg azonos csomagba kerültek. Ezek is ott álltak.

  Egyik termék
  Egyszer csak rendelés után 1 héttel minden előzmény nélkül jött egy email, hogy a terméket sikeresen visszakapták, és hogy kiadtak egy refundot. Köszönik szépen, hogy visszaküldtem. De nem én küldtem vissza, nem én nyitottam refund-ot, hozzám nem érkezett semmi, értesítés sem.

  A refundot valóban azonnal megkaptam, maguktól küldték.

  Email váltás hatására felajánlották, hogyha szükségem van még rá, akkor rendeljem meg ismét Expedited szállítással, majd ha megérkezett, akkor kérjek refundot a postaköltségre. Az újramegrendelés megtörtént, most többek között erre várok. Hogy mitől került vissza, azt nem tudtam meg.

  Másik termék
  Mivel ugyanabben a csomagban volt egy másik termék is, de erre nem jött refund maguktól, csak továbbra is állt a nyomkövetés. Erre vártam még utána 11 napot biztos ami biztos. Persze nem jött, így újabb email. Kértem, hogy küldjenek cserét belőle, amit azonnal meg is rendeltek és elküldték a leggyorsabb szállítással. Most ezt is várom.

  Így tehát a rendeléseim most nem is ingyenes szállítással vannak, hanem drágább szolgáltatással.

  Eddig ilyet én sem tapasztaltam, remélem egyszeri eset volt.
  Mindenesetre, a lényeg , hogy anyagi kár nem ért, és az Amazon minden esetben ad refundot, vagy ha kérem, akkor csere terméket.

• #11309 batagy őstag

  Új Válasz 2026-02-06 12:15:04 #11309

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  batagy

  őstag

  Sziasztok!

  Amazon DE-ről a csomagjaimat nagyon nehezen kapom, illetve az elmúlt időszakban több ízben meg sem kaptam.

  Most a jelenlegi rendeléseknél a nyomkövetési szám ilyen alakú: 158032600014xxxxxx601211

  Jelenleg is 4 csomagot várok, ezekből 3 mára volt kiírva, és az Amazon oldalán a státusz mindegyikhez, néhány napos eltéréssel, 1-3 napja:
  Package departed an Amazon facility
  Plzeň, Czech Republic. CZ

  Viszont innentől semmilyen más infót nem tudok. Az egyik csomagomra korábbi érkezést becsültek, majd eltolták, miután nem frissült. De korábban ezen a ponton elveszett több más csomagom is. Most sem kaptam semmi előértesítést még.

  llyen formátumú nyomkövetéssel az ExpressOne szokta kihozni a csomagokat, pl Aliexpress rendelésnél. De ezek a számok az ExpressOne rendszerében nincsenek.

  Az Eurodisnél pedig csak annyi látszik, hogy "shipment data received", de semmi több. Eurodis nyomkövetése ilyen formátumú:
  https://eurodis.com/track-trace?158032600014xxxxxx601211

  Régebben sosem tapasztaltam semmi gondot az Amazon szállításokkal. Most változott valami?

  1. Magyarországon ezeket melyik futárcég hozza ki?
  2. Magyar Posta szerepel-e?
  3. Hol lehet további infókat szerezni a csomagról?

Új hozzászólás Aktív témák