Új hozzászólás Aktív témák

• Héraklész senior tag

  #15

  #14 bambano

  2024-06-13 09:50:33

  Új Válasz

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  

  Héraklész

  senior tag

  #14 bambano

  #14 bambano

  kifeküdne? miért feltételes mód? a telekom ai-ja nagyjából minden ügymeneten kifekszik, kijelentő módban.

  A ma elérhető legjobb AI-ról beszéltem és egy átlagosnál valamivel alacsonyabb intelligenciájú ügyfélről.

• bambano titán

  #14

  #13 Héraklész

  2024-06-12 12:46:06

  Új Válasz

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  

  bambano

  titán

  #13 Héraklész

  #13 Héraklész

  Azért, hallok történeteket ügyfélszolgálatosoktól. Az AI simán kifeküdne egy-egy érdekesebb ügymenet során már az alapvető kommunikációtól...

  kifeküdne? miért feltételes mód? a telekom ai-ja nagyjából minden ügymeneten kifekszik, kijelentő módban.

• Héraklész senior tag

  #13 2024-06-12 10:05:27

  Új Válasz

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  

  Héraklész

  senior tag

  Azért, hallok történeteket ügyfélszolgálatosoktól. Az AI simán kifeküdne egy-egy érdekesebb ügymenet során már az alapvető kommunikációtól...

• Sirus86 aktív tag

  #12

  #10 Alaaf Pi

  2024-06-10 17:48:22

  Új Válasz

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  

  Sirus86

  aktív tag

  #10 Alaaf Pi

  #10 Alaaf Pi

  Ügyvédi levél nem segít?

  Mire odajutok a cegunknel,addigra lemegy a nap, de jo otlet!

• ddekany nagyúr

  #11

  #8 bambano

  2024-06-10 16:58:24

  Új Válasz

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  

  ddekany

  nagyúr

  #8 bambano

  #8 bambano

  "1/5 annyi ember kell,": mindig az a kérdés, mire céloz az ügyfélszolgálat. mert ha jelentősen csökkented a létszámot, és beesik egy olyan probléma, amit a robot nem képes kezelni, akkor a csökkentett létszámú cc felborul a francba. ha meg az is számít, hogy terheltebb időszakokban is működjön minden, akkor meg lesz bent elég ember, nem kell ai.

  Mondjuk akkor beteszed gyorsan system prompt-ba vagy RAG-ba az új infót. Ami kb. analóg azzal, mint mikor írsz minden supportosnak, hogy ha ez a gond, akkor ez a válasz.

• Alaaf Pi őstag

  #10

  #9 Sirus86

  2024-06-10 16:01:38

  Új Válasz

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  

  Alaaf Pi

  őstag

  #9 Sirus86

  #9 Sirus86

  Sajnso pont ilyenben van reszem, es mar nagyon unom 3rd levelen, hogy bizonygatnom kell minden heten, hogy a termekuk nem jo. Keresunk masik megoldast mar, mert fel elve (tobb eszkalaciot utan is) visszaestunk level 1-ra. Es meg az angollal is baj van. (Nem indiai support ebben az esetben, most Lengyelrol van szo)

  Ügyvédi levél nem segít?

• Sirus86 aktív tag

  #9

  #7 ddekany

  2024-06-10 15:50:37

  Új Válasz

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  

  Sirus86

  aktív tag

  #7 ddekany

  #7 ddekany

  Van az a fajta kifárasztásra menő ügyfélszolgálat, ami állandóan munkát ad neked, hogy futtasd le ezt, küld vissza amit kiír, telepítsd újra ezt... és ha tudod, hogy totál értelmetlen, akkor is meg kell csinálnod, különben nem voltál együttműködő, és a folyamat megakad. Szóval ilyen helyen kifejezetten tilos mélyebben gondolkodni. Értelmileg ennél többre is képesek a nagyobb LLM-ek, csak a gond, hogy totál kiszámíthatatlanok, és néha inkább elmennek valami vad irányba... Szóval jelenleg első körös támogatásra tudom elkézpelni, nagy "Vigyázat, őrült robotok!" táblával. Ha az 80%-ban megoldja a gondod, akkor hurrá, 1/5 annyi ember kell, akikhez az esetek 20%-ban tovább mész.

  Sajnso pont ilyenben van reszem, es mar nagyon unom 3rd levelen, hogy bizonygatnom kell minden heten, hogy a termekuk nem jo. Keresunk masik megoldast mar, mert fel elve (tobb eszkalaciot utan is) visszaestunk level 1-ra. Es meg az angollal is baj van. (Nem indiai support ebben az esetben, most Lengyelrol van szo)

• bambano titán

  #8

  #7 ddekany

  2024-06-10 15:11:05

  Új Válasz

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  

  bambano

  titán

  #7 ddekany

  #7 ddekany

  Van az a fajta kifárasztásra menő ügyfélszolgálat, ami állandóan munkát ad neked, hogy futtasd le ezt, küld vissza amit kiír, telepítsd újra ezt... és ha tudod, hogy totál értelmetlen, akkor is meg kell csinálnod, különben nem voltál együttműködő, és a folyamat megakad. Szóval ilyen helyen kifejezetten tilos mélyebben gondolkodni. Értelmileg ennél többre is képesek a nagyobb LLM-ek, csak a gond, hogy totál kiszámíthatatlanok, és néha inkább elmennek valami vad irányba... Szóval jelenleg első körös támogatásra tudom elkézpelni, nagy "Vigyázat, őrült robotok!" táblával. Ha az 80%-ban megoldja a gondod, akkor hurrá, 1/5 annyi ember kell, akikhez az esetek 20%-ban tovább mész.

  "1/5 annyi ember kell,": mindig az a kérdés, mire céloz az ügyfélszolgálat. mert ha jelentősen csökkented a létszámot, és beesik egy olyan probléma, amit a robot nem képes kezelni, akkor a csökkentett létszámú cc felborul a francba. ha meg az is számít, hogy terheltebb időszakokban is működjön minden, akkor meg lesz bent elég ember, nem kell ai.

• ddekany nagyúr

  #7

  #6 Sirus86

  2024-06-10 14:49:48

  Új Válasz

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  

  ddekany

  nagyúr

  #6 Sirus86

  #6 Sirus86

  Nem csak itt mentek el. A support is agyas, a termekuk is. Szerintem a CEO is AI,, masra nem is tudok gondolni. A call center napjai szerintem nem lesznek megszamolva, mert az AI nem tud gondolkodni, cask a bevitt informaciok alapjan valaszt adni. Tehat amint ezen a hataron kivul van, onnantol kezdve majd IO Stream error lesz

  Van az a fajta kifárasztásra menő ügyfélszolgálat, ami állandóan munkát ad neked, hogy futtasd le ezt, küld vissza amit kiír, telepítsd újra ezt... és ha tudod, hogy totál értelmetlen, akkor is meg kell csinálnod, különben nem voltál együttműködő, és a folyamat megakad. Szóval ilyen helyen kifejezetten tilos mélyebben gondolkodni. Értelmileg ennél többre is képesek a nagyobb LLM-ek, csak a gond, hogy totál kiszámíthatatlanok, és néha inkább elmennek valami vad irányba... Szóval jelenleg első körös támogatásra tudom elkézpelni, nagy "Vigyázat, őrült robotok!" táblával. Ha az 80%-ban megoldja a gondod, akkor hurrá, 1/5 annyi ember kell, akikhez az esetek 20%-ban tovább mész.

• Sirus86 aktív tag

  #6

  #3 bambano

  2024-06-10 13:12:04

  Új Válasz

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  

  Sirus86

  aktív tag

  #3 bambano

  #3 bambano

  miért van az, hogy bármit talál ki mostanában az ms, az mindig törvényt vagy titokvédelmi szabályt vagy hasonlót sért? az ms-nél kompletten mindenkinek elmentek otthonról?
  tényleg komolyan gondolták, hogy az ai-vel fogják megetetni a kézikönyveiket, szabályzataikat, aktuális működési paramétereiket? van ennyire elmeroggyant cég? (nyilván van, ha ms kliens... )

  Nem csak itt mentek el. A support is agyas, a termekuk is. Szerintem a CEO is AI,, masra nem is tudok gondolni. A call center napjai szerintem nem lesznek megszamolva, mert az AI nem tud gondolkodni, cask a bevitt informaciok alapjan valaszt adni. Tehat amint ezen a hataron kivul van, onnantol kezdve majd IO Stream error lesz

• bambano titán

  #5

  #4 Alaaf Pi

  2024-06-10 12:14:37

  Új Válasz

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  

  bambano

  titán

  #4 Alaaf Pi

  #4 Alaaf Pi

  Ezt a cikket AI írta?

  Ha jobban teljesít az indiaiaknál, bolgároknál, már megéri.

  az ai nem írt volna bele ennyi helyesírási hibát

• Alaaf Pi őstag

  #4 2024-06-10 12:04:02

  Új Válasz

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  

  Alaaf Pi

  őstag

  Ezt a cikket AI írta?

  Ha jobban teljesít az indiaiaknál, bolgároknál, már megéri.

• bambano titán

  #3 2024-06-10 12:00:26

  Új Válasz

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  

  bambano

  titán

  miért van az, hogy bármit talál ki mostanában az ms, az mindig törvényt vagy titokvédelmi szabályt vagy hasonlót sért? az ms-nél kompletten mindenkinek elmentek otthonról?
  tényleg komolyan gondolták, hogy az ai-vel fogják megetetni a kézikönyveiket, szabályzataikat, aktuális működési paramétereiket? van ennyire elmeroggyant cég? (nyilván van, ha ms kliens... )

• Narxis nagyúr

  #2 2024-06-10 11:19:27

  Új Válasz

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  

  Narxis

  nagyúr

  Úgy látszik az SSC-k napjai is meg vannak számlálva.

• Teasüti nagyúr

  #1 2024-06-10 10:16:18

  Új Válasz

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  

  Teasüti

  nagyúr

  Mint ügyfél nekem tetszik az ötlet!
  Ne csak segédeszköz legyen, de válaszoljon a hívásra közvetlen nekem a telefonba!
  Legalább érthető lesz az angolja a sok indiai akcentus helyett, meg nem lesznek mikrofon és háttér zajok. Mennyire lesz hasznos, az még kétes. Bár inkább egy Copilot hallucináljon nekem, mint egy értetlen buksi.
  Munkanélküliségen persze nem fog segíteni.

Új hozzászólás Aktív témák