Aktív témák

• #47 Gergi senior tag

  2006-07-09 17:25:42 #47

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Gergi

  senior tag

  Sziasztok!
  
  A tanácsotokat szeretném kérni ebben az ügyben:
  
  Júni 26-án (hétfőn) vettem a Vodafontól egy Motorola V3x típusú telefont. Másnap észrevettem, hogy nem működik rajta a video lejátszás rendesen. A gyári, átküldött és a felvett videónál is vizszintesen kb 10 oszlopba szines pöttyök jelennek meg a videón. Teljes nézetben elforgatva is olyankor a pöttyös oszlopok is elfordulnak a vidivel együtt. Szerda délelőtt első dolgom volt, hogy visszavittem a Voda területi képviseletébe a telót. A szervízes csaj megnézte és elismerte, hogy hibás. Mivel 72 órán belül jeleztem nekik a hibát ezért cserét kértem. A csaj telefonált egy párat. Felhívta többek között a Motorola szervízt és azt mondta nem cserélheti most ki, mivel nem kapott a Motorolától engedélyt a cserére és ha most kicserélné akkor az az ő felelősége lenne. Azt mondta, hogy mindenképpen el kell küldeni bevizsgálásra a telefont. Oda is adtam a telót minden cuccával együtt. A jegyzőkönyvre ez került:
  
  Fogyasztó igénye: Kicserélés
  Rendezés módja: Bevizsgálásra küldés
  Eltérés indoklása: A készüléket a gyártói szervíz vizsgálati eredményétől függően cseréljük
  
  Az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület honlapján lévő tájékoztatóban pedig ezt találtam:
  Tartós fogyasztási cikkek esetében gyakran az alábbiakat hallhatjuk:
  - 3 nap után a szervizbe vigyük vissza a terméket;
  - csak a szerviz csereszelvénye alapján tudják kicserélni a terméket.
  
  A hatályos rendelkezések szerint a vásárló dönti el, hogy a terméket hova viszi vissza. Azonban azzal számolnunk kell, hogy ha a kereskedőhöz visszük vissza, a javítási időtartama hosszabb lehet, mivel a terméket oda-vissza szállítani kell.
  Az a kifogás, hogy a szerviz nyilatkozata nélkül nem lehet kicserélni a terméket, szintén nem felel meg az előírásoknak. Ha ilyet hallunk azonnal kérjük a vásárlók könyvét.
  
  
  Most mit csináljak?
  Várjam meg még szólnak, hogy cserélik a telefont (azt mondták, hogy 1 héten belül elintézik, erre több mint 1 hete semmi fejlemény), vagy menjek be hozzájuk és üssem az asztalt a másik kezembe meg lobogtassam nekik ezt a tájékoztatót?
  
  Előre is köszönöm a segítséget!
  
  [Szerkesztve]

Aktív témák