Új hozzászólás Aktív témák

• #17900 skoda12 aktív tag FeniX- #17889

  Új Válasz 2022-11-15 21:59:20 #17900

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  skoda12

  aktív tag

  LOGOUT blog

  válasz FeniX- #17889 üzenetére

  Outsourcing multi cégnél levő középvezetőtől tudom, hogy hasonló problémák miatt nem dolgoznak már magyar piacra. Ha egy ekkora cég bicskája beletörik, akkor nem kell meglepődni, hogy az ismerősöd is így jár.

  Nem tudsz mit csinálni a nagyon problémás ügyfelekkel. Lehet nekik magyarázni mit hogyan kéne, de az az igazság, hogy náluk van a pénz és ha ők nem értenek egyet az ismerősöddel, akkor odébb állnak.

  Vannak magyar cégek, akik ellavíroznak az itthoni piacon, de ahhoz akkora normális bejáratott ügyfélkör kell, hogy nyugodtan el tudják engedni a problémásakat.

• #17895 pmonitor aktív tag FeniX- #17889

  Új Válasz 2022-11-15 19:06:51 #17895

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  pmonitor

  aktív tag

  válasz FeniX- #17889 üzenetére

  >Fizettem, akkor csináld meg, állj rendelkezésre 0-24ben'.

  Ha igaz, hogy megfizette, akkor mi ezzel a probléma? De miért más nevében írsz/kérdezel/állapítasz meg dolgokat?

• #17894 nevemfel senior tag FeniX- #17889

  Új Válasz 2022-11-15 18:01:32 #17894

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  nevemfel

  senior tag

  válasz FeniX- #17889 üzenetére

  A fejlesztők többsége általában nem jó sem ügyfélmenedzsmentben, sem az ügyfelekkel való kommunikációban, sem jogi kérdésekben, és nehezen tudnak technikai dolgokat egyszerűen, a köznapi ember által érthető-értelmezhető módon elmagyarázni. Ez van, nem érthet mindenki mindenhez.

  Ha továbbra is egyedül akarja ezt csinálni, akkor sajnos ezeket a dolgokat meg kell tanulnia, nincs mese. Belenézhet pár agilis-fejlesztős anyagba, amikből esetleg képet kaphat arról, hogy a menet közbeni változásokat hogyan lehet kezelni. A rugalmasság egyértelműen piaci előny, viszont ha valaki túlzásba viszi, akkor könnyen ráfizethet, úgyhogy ez félig-meddig művészet, hogy mennyi változtatás, mekkora rugalmasság engedhető meg, hogy mindkét fél jól járjon.

  Esetleg megteheti azt, hogy felvesz rá alkalmazottat, olyat, aki képben van a projektmenedzsmenttel, az ügyféllel való bánásmódról. Közvetítőn keresztül is dolgozhat, ahol ezeket a terheket leveszik a válláról. Elmehet alkalmazottnak egy céghez, ahol fejlesztőként koncentrálhat a technikai dolgokra. Más opció nemigen jut eszembe. A saját céges élet sajnos ilyen problémákkal jár.

• #17892 martonx veterán FeniX- #17889

  Új Válasz 2022-11-15 14:58:08 #17892

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  martonx

  veterán

  válasz FeniX- #17889 üzenetére

  Ez szimpla ügyfélkezelési probléma, nincs köze ahhoz, hogy az ügyfél magyar-e vagy külföldi.
  Az ismerősöd nem tud bánni az ügyfelekkel és/vagy annyira rá van szorulva a pénzre, hogy rögtön ugrik mindenkinek mindenre, ezzel elkapatva az ügyfeleit.
  Le kell szarni, hogy mit csinál a megrendelő dacára a szerződésnek, megegyezésnek, hiszen azért van szerződés, megegyezés, mert az a programozót is védi, nem csak a megrendelőt.
  Ha le van írva, hogy milyen rendelkezésre állással dolgozik valaki és milyen módon fogadja el a support ügyeket, akkor ez van.
  Persze ettől még lehet próbálkozni éjszakai telefonhívásokkal, meg mindenféle fenyegetőzésekkel, de a szerződés/megegyezés kimondja, amit kimond, ahhoz mindkét félnek tartania kell magát.

  No persze a dolognak lehet olyan olvasata is, hogy ismerősöd annyira szarul dolgozik, és annyira ótvar hibák jönnek elő a kódban, ami a megrendelő részéről elviselhetetlen, és mondjuk egy péntek délután felfedezett (netán előtte 10 percel kiélesített) hiba annyira durva, hogy nem várhat a hétfői javításig, mert addig X milliós bevételtől esik el a megrendelő a programozó hibájából.
  Ha rendre ilyenek miatt jönnek a soron kívüli hívások, akkor meg azt tanácsolom az ismerősödnek, hogy ne erőltesse, ami nem megy, ne legyen programozó, menjen el inkább asztalosnak.

• #17891 Drizzt nagyúr FeniX- #17889

  Új Válasz 2022-11-15 14:31:31 #17891

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Drizzt

  nagyúr

  válasz FeniX- #17889 üzenetére

  Egyszeru a helyzet latszolag, megvalositani annal nehezebb, ha nincs az ember hozzaszokva: meg kell tanulni nemet mondani. Talan ott kezdodik az egesz, hogy egyaltalan miert reagal az ilyen jellegu megkeresesekre. Ha beleirja a szerzodesbe, hogy milyen formaban lehet megkeresni, milyen keretek kozott, akkor tartsa magat a dologhoz, ignoralja a telefonhivasokat. Nyilvan ez potencialisan ugyfel veszteseggel jar, de ilyen ugyfelet elveszteni valoszinuleg tobbet er, mint megtartani.

• #17890 JoinR őstag FeniX- #17889

  Új Válasz 2022-11-15 13:57:04 #17890

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  JoinR

  őstag

  válasz FeniX- #17889 üzenetére

  Én is hallottam ilyenről. A tippem, hogy nem érdemes magyar ügyfelekkel foglalkozni.

Új hozzászólás Aktív témák