Új hozzászólás Aktív témák

• #10147 ArrayOfLilly aktív tag catty21 #10146

  Új Válasz 2008-08-26 10:38:38 #10147

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  ArrayOfLilly

  aktív tag

  válasz catty21 #10146 üzenetére

  Esetleg ne abba a szervizbe vidd, hívd fel a Dell Hungary-t, mondd el a tapasztalatodat - természetesen "ésszel": nem a szervizeseket sározva, hanem azt mondd tényszerűen, hogy nem volt rá két óra, hogy kipróbáld, amikor hazavitted, és akkor jelentkezik a dolog. Mit tudsz csinálni? Ha azt mondják, vidd oda vissza, akkor elmondhatod, hogy nincsen rád két óra.

  De arra vigyázz, hogy ne szapuld a szervizt, tapasztalataim szerint az ilyesmi nem tesz jót az érdekérvényesítésednek.

  Ne add fel, csak legyél kemény és nagyon diplomatikus: lássák, hogy a) nem fognak lerázni, b) nem vagy ellenséges ill. utalgass rá esetleg, hogy az unokaöcsédnek - még jobb: a cégednek - is vennél gépet vagy monitort (valami jó drága dolgot), csak most kicsit elbizonytalanodtál... Ne nagyon átlátszóan csináld, csak utalj rá, elejtett félmondat szintjén.

  Ez a szervizeseket nem fogja meghatni, de az ügyfélszolgálatosokra hathat - amikor a képernyő-problémám miatt felvettem velük a kapcsolatot, el akartak nekem adni egy monitort...

  Az a helyzet, hogy a Dell szervizelése nagyon korrekt, de emberek intézik...

  Dell Hungary elérhetőség: 06 80 016 157

  ps. egyszer jártam ám ugyanígy a pcland-dal, náluk egy tepsi almáspite felajánlása után sikerült elérni, hogy legalább én hagy maradjak bent a szervizben és én hagy próbáljam ki, hogy mi a baj - itthon nem volt cserealkatrészem. Pitét nem kellett végül sütni, de felfogták, hogy nem fognak lerázni - ezek után nagyon klassz és hatékony délután volt. Az ajánlott módszer itt is hasonló: ne hagyd magad lerázni.

Új hozzászólás Aktív témák