Új hozzászólás Aktív témák

• #44511 SeniorTilla veterán Casoli #44503

  Új Válasz 2016-12-07 07:23:05 #44511

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  SeniorTilla

  veterán

  válasz Casoli #44503 üzenetére

  A statisztika azt az embert egyáltalán nem érdekli, aki megszívja, ezt gondolom te is belátod. Ezért vannak a vállalatirányítási rendszerek, hogy ilyen esetek ne következhessenek be. 1% sem.

  Én is benne vagyok azért a témában elég régóta. Nem szervizes vagyok, hanem kereskedő, de kapcsolatban állok az ügyfelekkel, akik nekem mondják el a véleményüket.

  Nézd meg a HP szervizét és a Lenovoét. Google. Ég és föld a kettő megítélése, ahogy itt is írták mások is. Ha a HP szervize tud normálisan működni, akkor a Lenovo-é miért nem tud?

• #44510 Pano addikt Casoli #44503

  Új Válasz 2016-12-07 06:57:42 #44510

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Pano

  addikt

  válasz Casoli #44503 üzenetére

  Ehhez annyit fűznék hozzá, hogy sajnos a TMX lenovo szerviz borzalmasságát én is sokszor megtapasztaltam (érdekes módon a mobiltelefon szervizükre is állandó a tömeges panasz évek óta, amikhez nem prémium gari jár) , ugyanis előző munkahelyemen heti 2-3 lenovo-t biztos mi küldtünk el garanciáztatni, mert mondjuk a vásárló nem akart vele szórakozni. Amiket írt Tilla, azokat mind tapasztaltam, 5 esetből talán 1x max 2x jött vissza normálisan a készülék.
  Már eleve ha garanciáztatni kellett lenovo esetében, már fogtuk a fejünket, mert abból szinte mindig vásárlói pattogás volt a vége (ami ilyenkor persze rajtunk csattant), teszem hozzá: jogosan. Csak ugye fasza dolog úgy magyarázkodni, hogy kb. semmi közöd az egészhez, de a vásárló ezt nem tudja és nem is akarja megérteni.
  Jöttek vissza a készülékek 2-3 hetes szervizelésekből úgy, hogy nem lett megcsinálva, be lett téve a csere cucc de nem volt becsavarozva, nem volt rádugva. Kijelző cserénél mi szedtük szét utólag és kötöttük rá a kijelzőt az alaplapra, mert ha még megmondtuk volna a vásárlónak h vissza küldjük és megint 2 hét minimum, ott lő le minket az tuti. Persze a munkalapon ott volt, hogy milyen tök jól átment a teszten a cserélt kijelző (képet nem adó, nem bekötött kijelző, biztos )
  Vagy szalagkábelt nem kötöttek vissza, optikai meghajtó cserénél beletettek egy totál más alkatrészt (ezüst volt csont a külső kaszni, erre bele vágtak egy vörös takaróelemes optikai meghajtót) és a sort lehetne folytatni végtelenségig.

  Tény, hogy mindig -a te esetedben- az az 1-2% a leghangosabb, de sajnos lenovo szerviz esetében ez nem teljesen igaz, sőt.
  Itt már túlságosan nagy számok törvénye megy, amit nem lehet figyelmen kívül hagyni.

Új hozzászólás Aktív témák