Hirdetés

  2. Fórumok
  3. Hálózat, szolgáltatók
  4. Telekom otthoni szolgáltatások (TV, internet, telefon)
  5. (kiemelt téma)

Hirdetés

  • Téma összefoglaló
    Utoljára frissítve: 2024-07-31 19:47

    PROHARDVER!

    Telekom (vezetékes telefon, IP / kábel / műholdas TV, xDSL / kábel / optinet)

Új hozzászólás Aktív témák

  • #29309 #78121280 törölt tag
    Új Válasz #29309
    Új hozzászólás
    Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra
    Privát üzenet küldése

    #78121280

    törölt tag

    De hazudnak nem semmi. Minden soruk hazugság. :(((

    Tisztelt X Roland Úr!

    Társaságunkhoz 2013. január 8-án érkezett megkeresésével kapcsolatban az alábbiakról tájékoztatjuk.

    Nyilvántartásunk szerint 2012. december 27. és 2013. január 25. közötti időszakban több esetben rögzítettünk hibabejelentést, melyet az Általános szerződési feltételekben vállalt 72 órán belül javítottunk.
    Január 3-án érkezett bejelentése alapján telefonon egyeztettünk, jelezte, megfelelően működött a szolgáltatás, nem kért helyszíni vizsgálatot. A január 31-én érkezett bejelentését követő vizsgálat során hibát nem találtunk. .Kollégánk ügyfél érdekkörébe tartozó problémát észlelt, kiszállási díjról információt adott, Ön nem kért javítást.

    A fentiek alapján reklamációját nem áll módunkban elfogadni.

    Tekintettel arra, hogy társaságunk célja a kölcsönös megelégedést biztosító kapcsolat fenntartása, egyedi elbírálás alapján bruttó 3000 Ft-ot jóváírtunk. A korrekciót a soron következő havi számla tartalmazza.

    A XY számú MT ügyfél-azonosítóhoz tartozó folyószámla aktuális egyenlege 0 Ft.

    Türelmét köszönjük. Bízunk abban, hogy álláspontunkat megértéssel fogadja.

    Amennyiben döntésünkkel nem ért egyet jogosult a panaszával a Nemzeti Média és Hírközlési Hatóság Hírközlési és Média Biztosához (levelezési cím: 1525 Budapest, Pf.: 75, e-mail: info@nmhh.hu), a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatósághoz (levelezési cím: 1376 Budapest Pf.: 997, telefax: (+36 1) 468-0509) illetve a területileg illetékes fogyasztóvédelmi szervekhez (levelezési cím: 6701 Csongrád Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség Szeged, Pf: 12., e-mail: fogyved_daf_szeged@nfh.hu), továbbá a Budapesti Békéltető Testülethez fordulni (1016 Budapest, Krisztina krt. 99. e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu).

    Budapest, 2013. február 2.

    Tisztelettel:
    Magyar Telekom Nyrt.
    Mail Center és reklamációkezelő központ

    [ Szerkesztve ]

Új hozzászólás Aktív témák