2. Fórumok
  3. Hálózat, szolgáltatók
  4. Telekom otthoni szolgáltatások (TV, internet, telefon)
  5. (kiemelt téma)

Hirdetés

  • Téma összefoglaló
    Utoljára frissítve: 2024-01-27 18:53

    PROHARDVER!

    Telekom (vezetékes telefon, IP / kábel / műholdas TV, xDSL / kábel / optinet)

    Figyelem! Fontos!
    Felhívnánk mindenki figyelmét, hogy, aki hatósági karanténban vagy önkéntes karanténban van, esetleg beteg, köhög, lázas stb, annál sem a hibajavítás, sem a létesítés nem fog megtörténni, hanem halasztásra kerülnek!
    Kérlek titeket, csak akkor hívjátok a szerelőket ha tényleg semmi bajotok nincs (bár ez sem garancia semmire)!

Új hozzászólás Aktív témák

  • #10065 oxisoxis csendes tag
    Új Válasz #10065
    Új hozzászólás
    Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra
    Privát üzenet küldése

    oxisoxis

    csendes tag

    Ezt kapjátok ki.

    A ..../dátum kitörölve/.... hozzánk érkezett elektronikus levelére- melyben kifogásolta a Magyar Telekom szolgáltatását és hibaelhárítását – az alábbiakban szeretnénk válaszolni.

    Ha azt tapasztalja, hogy a szolgáltatás nem a szerződésben vállaltak szerint működik és bejelentette a hibát, akkor a szolgáltató köteles a bejelentésről hibajegyet felvenni, amit csak a dokumentált (szerelő aláírásával ellátott) hibaelhárítást követően zárhat le.

    Amennyiben a szolgáltató a hibát 72 órán belül nem hárítja el, akkor ne számlakorrekciót kérjen, hanem hibás teljesítés címén éljen a kötbérigénylési lehetőségével. A kötbér igényét írásban kell bejelentenie (postai levél, fax) a szolgáltató felé. A kötbér összege részleges szolgáltatás kiesés esetén a havidíj egy napra vetített összegének a négyszerese, teljes szolgáltatás kiesés esetén az előbbi összeg nyolcszorosa.

    A szolgáltatónak az írásban benyújtott bejelentés, panasz kivizsgálására 30 nap áll a rendelkezésére. A kivizsgálás eredményét köteles az Ön részére írásban megküldeni, és a panasz elutasítását indoklással ellátni. Amennyiben a szolgáltatónál nem jár sikerrel, forduljon hozzánk bizalommal.

    Reméljük tájékoztatásunkkal segíteni tudtunk Önnek.

    Szerintetek hat hónapra mennyi az? :C :C :C :C :C :C :C :C :C :C :C :C :C

    Tisztelettel:
    Nemzeti Hírközlési Hatóság
    Ügyfélkapcsolati és Tájékoztatási Osztály

    [ Szerkesztve ]

    oxisoxis

Új hozzászólás Aktív témák