Új hozzászólás Aktív témák

• #10411 Protoss senior tag

  Új Válasz 2010-01-28 11:08:16 #10411

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Protoss

  senior tag

  Sziasztok,

  T-online/home-os negatív tapasztalatomat osztanám meg veletek. Sajnos más szolgáltató nincs a területen, aki nem ezt a hálózatot használná (pl.: UPC, DIGI nem elérhető), így váltani nem tudunk.

  Üzleti előfizetők vagyunk az internet a mindennapi munka része. Csomagot váltottunk a nevetségesen kicsi feltöltés miatt, ez adsl esetén csak letöltés növeléssel lehetséges, amit nem bír a hálózat. Jelzem a "félelmetes" sebességű, legkisebb szolgáltatói csomagról van szó (5 Mbit letöltés), ami nem megy .

  Az ügyfélszolgálat előzetesen megvizsgálta a vonalat is. Akkor, úgy gondolták bírni fogja. (Kiderült, hogy ez csak "papíron" létező érték a valósághoz nincs sok köze ).

  Megtörtént a váltás (1,5 hónapja) és azóta folyamatosan szakad a net (újra kapcsolódás 1-3 perc), teljesen kiszámíthatatlanul, használhatatlan teljesen. Többszöri hiba bejelentés után jutottunk el (új modem, sebesség csökkentés, router csere stb.) oda, hogy akkor hivatalos szakvéleményt kérnek a vonalról, ez újabb 30 nap. Fontos, ezt az ügyfélnek kell kezdeményezni, maguktól nem csinálják! Hiába vagy túl a sokadik, azonos tipusú bejelentése, akkor sem!!!

  Jelenleg cégünk 1 hónapra elbúcsúzik a levelezéstől, a távelérésétől és az ügyfelektől vagy a munkatársakat elhelyezzük a közeli netkávézókban. Februártól munkatársak otthonról dolgoznak (szerencsére senki nem T-szolgáltatós) és az irodában átadjuk a helyünket a folyamatos bocsánat kérésnek, mentegetőzésnek, melyekkel partnereink és ügyfeleink előtt próbálunk védekezni. Köszönjük T-online/home!

  Ami kiábrándító, hogy nincs lehetőségünk (az ügyfélenk sem!) kérni, hogy a lassú, de legalább stabil vonalát visszakapja, amíg a vizsgálat folyik . Mind ezt úgy, hogy közben fizetjük a számlákat. A gond az, hogy ez a költség ami bizonyítható és egyben ez a legkisebb is.

  Jelenleg a fogyasztóvédelemhez fordulok, sajnos több ötletem nincs. Kis cég vagyunk és nem tehetjük meg, hogy 2 hónapra bezárunk, nem vagyunk elérhetőek, nem tudunk kapcsolatot tartani. Ezt a büntit azért kaptuk, mert T-területen vagyunk. Ami miatt felháborodtam, hogy olyat igértek, amit nem tudnak betartani és a korábbi állapotot sem tudják visszaállítani.

  Ha valakinek lenne ötlete, tud segíteni az ügyben örömmel fogadom a tanácsokat. A probléma, hogy nem lehet dolgozni, ezt a feljelentgetés és balhézás sem oldja meg. Tipikus eső után köpönyeg.

  Konklúzió:
  1, Ha hibát jelentesz be a T-családnál azonnal kérj hivatalos szakvéleményt, ne hagyd magad!!! Beszélnek majd 72 órás hibajavításról meg egyebek, semmi azonnal kérd a hivatalos szakvéleményt, mert az fix 30 nap, csak utánna tudnak bármit is tenni.

  2, Bármelyik másik szolgáltató csak T-Online/homet ne. Inkább küzdj a mobil nettel, szomszéd házzal löjétek össze a wifit, bármi csak ne légy ügyfél náluk.

  ui: A helyszín pedig Budapest, belváros, tehát nem a tanyavilág széle ahol egy kábel lengedez a szélben.

  [ Szerkesztve ]

  Ne glettelj, a vakolás jobb

Új hozzászólás Aktív témák