A vizsgálatok középpontjában a vállalat 2000. évi eredményei állnak. A minisztériumon kívül még a SEC nevű amerikai tőzsdefelügyeleti szervezet is vizsgálódik a 2000. évi eredmények kapcsán a Gateway-nél. A cég - mi mást is tehetne - együttműködik a hatóságokkal.

2003 áprilisában robbant ki a botrány. Kiderült, hogy a 2000. évre a cég nettó nyeresége 9,3 milliárd dollárra csökkent, és 7,2 milliárd dollárra kellett módosítani az eladott termékek gyártási költségének összegét. További nehézségeket okoz a Gateway-nek a PC-piacon folyó, egyre erősödő konkurenciaharc. 2001-ben a társaság piaci részesedése még 7,2 százalék volt az amerikai piacon, 2002-ben azonban már csak 5,9 százalék. Továbbra is a Dell tudhatja magáénak a legnagyobb amerikai piaci részesedést 28 százalékkal, őt követi a Hewlett-Packard 20 százalékkal.

A katasztrofális eredmények miatt 2001 augusztusában kereken ötezer, míg 2001 decemberében további 3003 embert bocsájtott el a Gateway.