A Packard Bell bejelentette, hogy számos laptop-akkumulátoron hibás működést detektált. Az érintett termékek esetenként rövidre zárhatnak, így túlmelegedést, rosszabb esetben tüzet is okozhatnak. A vállalat azonnal megkezdte a garanciális csereprogramot, melyben az EasyNote MX36, MX37, MX51 és MX52 néven forgalmazott notebookok vesznek rész.
A Packard Bell beszámolója szerint a problémás terméket 2007 júliusa és decembere között gyártották, és csak Európában kerültek forgalomba. A hibás lítium-ionos akkumulátorokat az alábbi oldalon lehet beazonosítani a szériaszámok segítségével. A vállalat megkéri a felhasználókat, hogy a maximális biztonság érdekében teljesen áramtalanítsák a laptopot, mielőtt kiszedik belőle a hibás eszközt. Amennyiben az előbb belinkelt weboldal hibásnak találja az akkumulátort, a felkínált instrukciókat követve lehet kezdeményezni a cserét.
