Új hozzászólás Aktív témák

• #10795 Halo senior tag

  Új Válasz 2010-04-28 09:23:03 #10795

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Halo

  senior tag

  Hosszúúú lesz, bocs ezért... amolyan vitaindító levélváltás:

  "Tisztelt Ügyfélszolgálat!

  Ezúton kívánom felhíni figyelmüket egy szerintem kissé elhibázott
  lépésükre!

  Nagyon jó gondolat, hogy ügyfeleik számára ún. Te Ajánlatod - akció
  keretében további lehetőségeket biztosítanak.

  Nagyon jó, hogy végre áttértek az elektronikus számlázásra -
  csatlakoztam is a famegmentőkhöz

  S hogyan függ össze a fenti kettő? S szerintem miért elhibázott kissé?

  A Vodafone szerint ugyan miért is kerül ingyen nekem egy olyan
  "szolgáltatás" ami tökéletesen felesleges? Itt gondolok arra, ha
  bármit is választok a Te Ajánlatodból, akkor majd egy FUTÁR hozza
  házhoz...

  Jah... persze a kiszállást átvállalják... Jah, én meg el is hiszem, h.
  a promóciót, s a reklámot nem én fizetem meg... Jó-jó... lehet, csak
  10 fillérbe kerül nekem percenként, vagy akár többe is, de én fizetem meg

  Április 15-én fent jártam Budapesten, és az Aréna plázában levő
  boltjukba választottam a Te Ajánlatodból és az eladó korrekten kezelte
  a számomra teljesen egyértelmű gondolatot:
  - mi a búbánatos fenéért várjak előre meghatározott időpontban egy
  futárcéget, aki X kilóméterről érkezik, hogy aláírjak 2 lapot 4
  helyen, s máris mehet vissza X+Y kilóméterre, mert ugye valamelyik
  vodafone-os boltba viszi vissza a papírjaimat...
  - vidéki vagyok, de járok pl. Békéscsabán, mint ahogy ma is, meló után
  elmentem az Andrássy úti boltba (Csaba Center), ahol közölték velem,
  hogy fenti Te Ajánlatod csakis neten keresztül lehet - és a
  kollegájukat, aki megcisnálta nekem, meg a többi csabait is fegyelmi
  elé állítják, mert az ügyfelekkel jót cselekedtek - szerintem
  ügyfélbarátként, rugalmasan álltak hozzá egy felesleges
  túlbonyolításhoz, akár mondhattam volna azt is, mint ahogy a Vodafone
  honlapján olvasható: környezettudatosan reagáltak
  - ma tehát még 3 előfizetést szerettem volna 2 évre hosszabbítani a
  havi 600 ft-os kedvezménnyel ékesítve. Fentiekből adódóan mindezt nem
  tehettem meg, mert ééén kis botor, teljesen környezettudatlanul, ha
  már amúgyis egy Vodafon bolt mellett mentem el, ugyan betévedtem,
  sorba álltam és igen előadtam a fenti kifogásom, amit ugyan a kedves
  eladó respektált valamilyen szinten... de sajnos nem tudta
  megcsinálni, félt a retorzióktól

  Elhiszem, hogy a Cégnek nem kifizetődő, hogy élőmunkaerejüket teljesen
  fölösleges dolgokra fogják - értsd: idétlen futárbigyó helyett
  személyesen kellett ügyféllel foglalkozni - húúúúhaaa... és mindez
  biztosan sok-sok pénzébe, bocsánat... pénzembe(!) kerül.
  (pláne így ugye, hogy a rám áldozott cirka 20 perc egyetlen huncut
  forintot se hozott a konyhára...)

  De fő a környezettudatosság, és fő az hogy át lehet térni az
  elektronikus számlázásra, ezáltal mennyi-mennyi fát lehet megmenteni!
  Az nem baj, ha a futárautók tucatjai robognak országszerte nyamvadt 2
  lapokkal, hogy 4 aláírást besöpörjenek

  Nem is tudom... kell egy ilyen céggel hosszabbítást kötni? Tudom, egy
  előfizető nem előfizető (itt most épp 3-ról is szó van, mint fentebb
  írtam...), és tudom, egy fecske nem csinál nyarat. És polemizálhatunk
  még hasonló népi okosságokon, s ha nem hosszabbítok, akkor vállat von
  a cég - nem az én havi 10e HUF környéki számlám fog hiányozni ennek az
  Óriásvállalaltnak

  Csak szerettem volna rávilágítani a -- szerintem -- kissé elhibázott
  megoldásra.

  Ennyi erővel már védhették volna úgy is a fákat, ha kilövik a
  hódokat... hm? Vagy a futárcégek miatt ültetnek majd gumifákat és
  újabb olajkutakat üzemeltetnek, hogy legyen majd kerék és benzin!

  Ha mindenképpen aláírásokra szeretnének vadászni, akkor megtehetnék,
  hogy e-mailben elküldik az aláírt szerződést, amit én is aláírok, majd
  beszkennerezek és visszaküldök Önöknek. Mivel van már aláírásom a
  cégnél, (nem új előfizetőről van szó, már látott ügyfélszolgálatos
  engem, s a személyi igazolványom) így egy újabb e-mail üzenetben már
  közölhetik is, hogy minden OK, ketyeg tovább a 2 évem, vagy akár
  a nemleges választ is, hogy valami nincs rendben, küldjem el újra,
  vagy fáradjak be személyesben, vagy nem - nem lesz semmi mert
  hátralékom van, stb.
  Mindez ma már Magyarországon működik BANKNÁL, TŐZSDÉNÉL!

  Egy, bocsánat a kifejezésért, de egy "csak" telefonszolgáltatónál, aki
  ráadásul környezettudatos is, nem tudna működni?

  Szerintem pedig igen, tudna!

  Sőt, remélem a későbbiekben fog is így működni!

  Köszönöm a türelmüket, további kellemest!
  válaszukat várva:"

  erre jött is a válasz, (tegnap 19 után küldtem el, 22 előtt válaszoltak is, ez korrekt):

  "Tisztelt V Úr!

  Köszönjük, hogy felkereste ügyfélszolgálatunkat!

  Tájékoztatjuk, hogy a telefonszámához tartozó adatok, így a hosszabbítási lehetőségek ellenőrzéséhez is szükség van Vodafone-os hívószámára és ügyfélbiztonsági kódjára.

  Az ügyfélbiztonsági kód egy négy-, öt-, vagy hatjegyű szám, ügyfeleink előfizetői szerződésük megkötésekor adják meg, és a szerződésen szerepel. Ha a kódot időközben megváltoztatta, üzleteinkben van lehetősége információt kérni, ahol munkatársaink személyi igazolványa alapján tudják Önt azonosítani.

  Általánosságban szeretnénk tájékoztatni, hogy a havidíjkedvezmény alapú szerződéshosszabbítási lehetőséggel lakossági és flottás ügyfeleink 2010. március 3-ától kizárólag a Te ajánlatod oldalon keresztül élhetnek. Ezzel kapcsolatosan részletes információkat az alábbi hivatkozási címen talál.
  http://www.vodafone.hu/rendeld-weben?ecmp=AAA585

  Mivel üzleteinkben ezt a kedvezményt jelenleg nem tudjuk biztosítani, a szerződést futárcég segítségével tudjuk eljuttatni címére, akik előzetes egyeztetést követően, egy Önnek megfelelő időpontban, díjmentesen szállítják ki a szerződést.

  Szeretnénk megköszönni elektronikus levelében tett észrevételeit, melyeket továbbítottunk munkatársainknak, így a jövőbeli folyamatok kialakítása során ezek a javaslatok is rendelkezésünkre állnak majd.

  Szíves megértését köszönjük!

  Tisztelettel:

  J G
  Vodafone Magyarország zrt.
  levelezési csoport"

  Kezd megint elegem lenni abból, hogy teljességgel hülyének néznek, és teljességgel elbeszélnek a problémám / felvetésem mellett... ehh...
  Vélemények?

  Motorola Defy, MOTO X (1st), Honor 8, Honor 20 Pro

Új hozzászólás Aktív témák