Új hozzászólás Aktív témák

• #16559 axioma veterán alakesh #16558

  Új Válasz 2020-10-27 22:20:31 #16559

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  axioma

  veterán

  válasz alakesh #16558 üzenetére

  [Tudom, nem nekem irtad.]
  Most oszinten, mint erintett: az ugyfel hova panaszkodhatna ugy, hogy visszajelzest kap, hogy a panasz kello utjan elindult, feldolgozasra tovabbitva? A telefonos ugyfelszolgalatnak feladata, hogy interface legyen a bank (vagy mas szolgaltato) fele. Nem azt mondom hogy tegye meg amit nem szabad (vagy nem is tud), de ne lerazni akarjon hanem tovabbitani, ha valami hiba van azzal, ami a feladata. Ha adott esetben nem is erti, hogy mi a baj, bar ez onmagaban is problema. De tovabbitsa, ne azt mondja hogy irjak levelet (a kuka@szolgaltato.hu-ra), mert ott nem vagyok beazonositva igy me'g jobban elhajtanak. Egy tok egyszeru dolgot kene betartani, a folyamatminositesukben leirt kotelezo lepeseket a panasz nevu item-re. Es legtobbszor ezt pont nem akarjak megtenni.

Új hozzászólás Aktív témák