Új hozzászólás Aktív témák

• #50828 Gus aktív tag Bull Boss #50815

  Új Válasz 2014-11-29 16:01:58 #50828

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Gus

  aktív tag

  válasz Bull Boss #50815 üzenetére

  Panaszkönyvnem tényleg nem kell lenni.
  Azzal tényleg nem tudsz sokat tenni, hogy a szerviz törekszik-e a 15 napon belüli javításra.
  Viszont,...
  A forgalmazó a fogyasztó kifogásáról jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti:
  • a) a fogyasztó nevét, címét,
  • b) a fogyasztási cikk (a továbbiakban: áru) megnevezését,vételárát,
  • c) a vásárlás időpontját,
  • d) a hiba bejelentésének időpontját,
  • e) a hiba leírását,
  • f) a fogyasztó által érvényesíteni kívánt igényt,
  • g) a kifogás rendezésének módját.
  • Ha a kifogás rendezésének módja a fogyasztó igényétől eltér, ennek indokolását a jegyzőkönyvben meg kell adni!
  • Szavatossági igény rendezésekor előfordul, hogy a vevőcserét kér javítás helyett, vagy fordítva. Ilyen esetben csak egyetlen indoklás lehet szabályos a kereskedő részéről, ha az indokolatlan többletköltségre hivatkozik. Más okból nem lehet megtagadni a fogyasztó kérését. A kifogás rendezésénél a vételár levásároltatása nem jogszabályszerű.
  • A jegyzőkönyv másolatát a fogyasztónak át kell adni!
  • Ha a forgalmazó a fogyasztó igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról legkésőbb három munkanapon belül köteles értesíteni a fogyasztót!
  • A jegyzőkönyv formátumára nincs megkötés, csak a tartalmára.

  Ha bármi nem így történt, akkor ne szarozz! Ballagj be a Fogyasztóvédelemhez és majd Ők eljárnak hivatalból.

Új hozzászólás Aktív témák