2. Fórumok
  3. Gazdaság, jog
  4. Garancia kérdés, fogyasztóvédelem

Hirdetés

  • Téma összefoglaló
    Utoljára frissítve: 2022-03-20 09:38

    PROHARDVER!

    Ha egy termék garanciális ügyintézésével kapcsolatban kérdezel, akkor a könnyebb segítségnyújtás érdekében adj meg minél többet a következő adatokból:

Új hozzászólás Aktív témák

  • #1952 Csaba_20_ őstag net84 #1950
    Új Válasz #1952
    Új hozzászólás
    Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra
    Privát üzenet küldése

    Csaba_20_

    őstag

    válasz net84 #1950 üzenetére

    net84: Szerintem olyan cégek miatt megy tönkre az informatikai piac, mint a kékhal, vagy fostrál. De úgy látszik még van belőlük jópár. A fogyvéd. tv-t most fogják módosítani, a bűntetési rendszert is aktualizálják. De mindezt általánosságra véve tudják csak megtenni. Azt nem lehet, hogy "ez vonatkozik az informatikára, ez pedig minden másra". Ilyen jogszabályokat nem lehet hozni. :D

    A független szakértői véleménnyel kapcsolatban pedig elegendő elővenni, hogy kinek van bizonyítási kötelezettsége. Jótállás esetén a jótállás teljes időtartalma alatt a forgalmazón van a bizonyítási teher. Ha csak szavatosság van, akkor az első hat hónapban a forgalmazón, utána a fogyasztón. Annak kell független szakértői véleményt kérnie, akin a bizonyítási teher van, mert neki kell bizonyítania. A bizonyítás egyébként a bíróság előtt hatásos, addig csak meggyőző erő tud lenni, mert a hétköznapi életben nincsenek bírák. Ha a forgalmazó független szakértővel tudja bizonyítani igazát, akkor azt a fogyasztónak ajánlott, de nem kötelező elfogadnia, mehet perre ugyanúgy. Vagyis csak a bíróság előtt érdemes a szakértősdivel játszadozni.

    A fizikai sérülés egyébként nem lehet alapból ok arra, hogy elutasítsd a jótállási, vagy szavatossági igényt. Ahhoz azt kell egyértelműen bizonyítani, hogy a fizikai sérülés miatt ment tönkre a készülék. Például egy leejtett (CRT)TV-nél, ha összetört a képcső, egyértelmű, hogy a leejtés miatt ment tönkre és ezért nem vagy köteles érte jótállni. Viszont ha egy karcos, kopott mobiltelefont hoznak, hogy kifagy a szoftvere, nem lehet elutasítani, hogy "azért, mert karcos". Ugyanígy van az égési sérülésekkel is. Az, hogy egy IC elemelegedik, nem feltétlen külső behatás következménye. Volt már winchester széria(emlékeim szerint quantum, de lehet, hogy más), aminél jellemző volt az IC elmelegedés. Még szerencse, hogy a tápegységek dobozban vannak és annál ha nem megy, nem keresik a számítógépszervizesek a belső égési nyomokat. Volt már nálam olyan táp, amiben a nyáktervet szúrták el a tervezők és egy pillanatnyi tápforrás helyett elemi stabilizátort csináltak vele. Ami szépen melegítette a környező kondenzátorokat, így a táp 1-2 éven belüli elhalálozása biztosra vehető volt. Ha ezt úgy javítom, hogy a gyári kapcsolást nem alakítom át, akkor újra tönkre ment volna. A panelon meg már égési nyomok voltak láthatóak és ha ez egy olyan szervizes szeme elé kerül, aki csak annyit ért hozzá, hogy "égési sérülés=no garancia", akkor emberünk dobhatja a kukába, pedig nem csinált semmit. Ugyanakkor tény, hogy égési sérülést okozhat külső behatás is, amivel az ügyeskedők élni is szoktak. Azt kell mondjam, hogy ezek az emberek miatt vagyunk nehéz helyzetben. Miattuk van úgy kezelve a többség, hogy ügyeskedik. Hozzám elég sok ember eljutott már, akit a szervizesek ügyeskedőnek tartottak, holott ténylegesen az alkatrész volt a hibás. Egyátlalán nem könnyű helyzet, de nem tudok olyan jogszabályt mondani rá, ami mindkét oldalt kisegíti.

    [ Szerkesztve ]

Új hozzászólás Aktív témák