Új hozzászólás Aktív témák

• #76762 chosa91 aktív tag

  Új Válasz 2016-02-08 14:37:46 #76762

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  chosa91

  aktív tag

  TL;DR story

  November vége felé történt velem egy nem igazán pozitív történés.

  Feltörték a fiókom és vásároltak a fiókomhoz társított MasterCard kártyával. Szerencsémre csak PS Store-on belül (FIFA 16 pontokat vettek, de nekem nincs is FIFA 16-om), viszont én ebből egyből arra következtettem, hogy ez csak egy teszt lehetett, hogy valid-e a kártya. Mindez történt egy pénteki napon délelőtt ~10 óra tájékán.
  Egyből a belogoltam és kártya eltávolítása, jelszó változtatás. Ezt követően a bankba siettem letilttatni a kártyám, valamint megtenni a "kárbejelentőt". A bankban az ügyintéző készséges volt és segítőkész. Mint egy 3/4 óra alatt le is lett papírozva minden (letiltás, új kártya igénylés, kárbejelentő).

  Ezután ide a fórumra fordultam kérdeztem, hogy ilyen esetben milyen illetőségeknek írjak PS háza tájékán. Az angol supporthoz irányítottatok. Levelezésbe kezdtünk (ami igen lassan ment, 1-1 heteket kellett várnom a válaszokra). Ez eltartott január elejéig, amikor is azt az instrukciót kaptam, hogy a helyi supporttal vegyem fel a kapcsolatot.

  Az előzményekkel együtt fel is kerestem a magyar ps supportot itt először azt a választ kaptam, hogy várjak.
  Ez a "várakozás" közel 2 hétbe telt, míg a (mint később kiderült az angol) központ válaszol nekik és ők írnak nekem az eredménye pedig tömören annyi volt, hogy megoldható és visszautalják a kártyámra.
  Mindeközben a bank visszautalta az említett kár összegét (~23k huf) az incidenst követő 2. héten.

  (Itt áttérnék kérdezz - felelek-re mert hosszú lenne)
  VÁ: "de az el lett távolítva a fiókinformációk közül".
  RE ~1 hét után ismét: nem gond, mert az adatbázisban ettől függetlenül még benne van.
  VÁ: "mint korábbi levelemben említettem, nem csak eltávolítva lett onnan, hanem le is lett maga a kártya tilttatva"
  RE: szíves türelmét kérjük a központ válaszáig
  RE: megérkezett a központ válasza (legutóbbi levelemet követő 2 hétre rá), attól hogy le van tiltva a kártyája még fogadhat rá.

  Szumma szummárum a support nagyon lassú mindkét oldalon (EN - HU), nyögvenyelős és nem kellőképp részletes. A pénzt visszakaptam, duplán is (?!).

  Konklúzió:
  Használjatok webkártyát és ne tartsatok rajta egyszerre sok pénzt.
  Online is le lehet tiltani a kártyát (ez még gyorsabb mód tud lenni).
  Érdemi infót én ezentúl nem tárolok a PS fiókomhoz csatolva.

  "Find something boring, and make it funny!"

Új hozzászólás Aktív témák