Új hozzászólás Aktív témák

• #4315 rocket nagyúr Omni #4305

  Új Válasz 2009-05-07 08:54:08 #4315

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  rocket

  nagyúr

  válasz Omni #4305 üzenetére

  Nekem ~6 evig kabelnet volt toluk a lannet elott es az atlagoshoz kepest (amit forumokon lehet olvasni) a hosszu evek soran kevesebb gondom volt veluk, de most ugytunik visszakapom ezt kamatostul.

  Olvasgattam kicsit a DIGI kapcsan, tavaly eljaras indult ellenuk pontosan azert amit en is kifogasoltam, hogy mibol lehet kideriteni valoban rogzitik a hiba bejelenteset? valoban rogzitik a beszelgetest? valoban foglalkoznak a problemaval?, nekem egyszer se adtak megfelelo indoklast amiben az ÁSZF-ben kiternek, sot emailben mar termesztesen naluk minden rendben volt, 72 oras hatarido meg hidegen hagyta oket.

  "HATÁROZAT
  A Nemzeti Hírközlési Hatóság Hivatala (a továbbiakban: Hatóság) Személyes adat ; a továbbiakban: Kérelmező) kérelemére indult piacfelügyeleti eljárásban a DIGI Távközlési és Szolgáltató Kft.-t (1134 Budapest, Váci út 35.; cg.: 01-09-667975; a továbbiakban: Szolgáltató) vezetékes műsorterjesztés szolgáltatása tekintetében a hibakezelési- és reklamációkezelési (panaszkezelési) eljárása során az elektronikus hírközlésre vonatkozó szabályokban, valamint az általános szerződési feltételekben foglalt kötelezettségei megsértése miatt
  felhívja,
  hogy jelen határozat jogerőre emelkedését követően a hibakezelési és a reklamáció-kezelési (panaszkezelési) eljárását az Általános Szerződési Feltételekben és az elektronikus hírközlésre vonatkozó szabályokban foglaltaknak megfelelően végezze, azaz:
  −
  a bejelentett hibákat vegye nyilvántartásba,
  −
  a hibabejelentések nyilvántartása teljes körűen tartalmazza a jogszabályban előírt kötelező tartalmi elemeket,
  −
  a hibabehatároló eljárás eredményéről értesítse az előfizetőt,
  −
  az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott esetekben a vállalt, hibabejelentéstől számított 72 órás határidőn belül hárítsa el a hibát és erről az előfizetőt értesítse,
  −
  az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott 30 napos határidőn belül vizsgálja ki és válaszolja meg az ügyfélszolgálatra érkezett reklamációkat (panaszokat)"

  A teljes hatarozatok .PDF formatumban itt, es itt talalhatok.

  Az ÁSZF 11.2-es pontjaban le van irva szepen, hogy kene mukodjon a dolog, ehez kepest a gyakorlat egesz mast mutatott nalam.

  Ettol fuggetlenul a kabelnethez kepest sokkal kevesebb a problema lanneten, joval megbizhatobb szolgaltatas, ha nem ugy allnanak a hibaknal a felhasznalokhoz, hogy az csak hulye lehet igy barmit elhisz amit mondunk neki, akkor mar az en esetemben is regen lezarhattuk volna az egesz tortenetet.
  El nem tudom kepzelni egy normal felhasznalo, hogy tudna a jogos igenyet ervenyesiteni problema eseten, engem is probaltak erdekes mesekkel etetni , pl, a PCI halozati kartyat routernek neztek, es azzal jottek, hogy en bizony routert hasznalok, pedig elotte telefonalasok alkalmaval vagy 5x elmondtam nem hasznalok routert

  [ Szerkesztve ]

  "A lower resolution generally means that there can be more quality per pixel."

Új hozzászólás Aktív témák