Új hozzászólás Aktív témák

• #4 emelhu aktív tag

  Új Válasz 2025-04-13 19:39:10 #4

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  emelhu

  aktív tag

  Egy átlagos ügyfélszolgálatost ismerve még ez a mai igen korlátos MI is lehet sokkal relevánsabb infókat válaszol.

• #3 bambano titán kilua #2

  Új Válasz 2025-04-13 16:39:27 #3

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  bambano

  titán

  LOGOUT blog

  válasz kilua #2 üzenetére

  A telekom vandája kb. az a szint, mintha az ai-ban lenne szőke is...

• #2 kilua senior tag Joci10 #1

  Új Válasz 2025-04-12 12:34:45 #2

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  kilua

  senior tag

  válasz Joci10 #1 üzenetére

  Elvileg Telekom Vanda 2018 óta van. Lehet az még nem olyan mai M.I. (volt?) mint amit most vezetnek be. Az inkább régies chatbot azt hiszem máig (?)

  Az első chatGPT3.5 és a mai GPT 4o között óriási a különbség, a Grok 3, Claude 3.7 és (csak angolul) deepseek R1 vagy qwen 2.5 max még jobb is (a gpt 4.5 is jön ezekre válaszul) a llama, mistral eléggé lemaradt ezektől

• #1 Joci10 őstag

  Új Válasz 2025-04-12 10:47:05 #1

  Új hozzászólás

  Összes hozzászólása itt Válaszok az összes hozzászólására itt Válaszok erre a hozzászólásra

  Privát üzenet küldése

  

  Joci10

  őstag

  Hát....
  Szerintem lehet, hogy két független dolgot vontak össze, aztán azt mondták rá, hogy így van. Már az 'MI bevezetés'-ét és a 'több eladás'-t. Nem hiszem, hogy pl. a Telekomnak több lett az eladása, mert bevezették Vandát. Sőt, én inkább amondó vagyok, hogy az ügyfél-elégedettség csökkent is. Mert igaz, hogy így kevesebb ember kell az ügyfélszolgálatra (mert Vanda sem tud mindent megoldani, így szükség van emberre is), de az ügyfélnek az ügyfélszolgálattal eltöltött idő hosszabbodott (pl. volt hogy hosszú perceken keresztül küzdöttem Vandával (mert azt hitte, hogy majd ő megoldja többszöri újraindítással, meg kapcsolatbontással, így újra is kellett hívni 'őt'), majd amikor végre felajánlotta a kezelő kapcsolási lehetőséget, a telefon mögötti emberrel másodpercek alatt lerendeztem a gondomat).
  Az 'átképzés' elképzelhető, hogy segített ezen, de azért nem ugyanaz az ügyfélszolgálatos munka és az eladás. Én pl. részben ügyfélszolgálatosként dolgozom, de nem tudnék jó sales-esként működni, mert nem tudok lyukat beszélni a másik hasába, nem tudom rátukmálni a terméket, ha nincs is rá szüksége, és nem tudok hazudni, hogy 'márpedig neked a legdrágább előfizetésünk kell'. Mint ahogy nem hiszem, hogy (szándékosan erősen sarkítva) az orvoshiányt az acélműves/kohós munkással lehet megoldani, akiket csak átképeznek - mert nem ugyanolyan képességeket kíván a két munka.

Új hozzászólás Aktív témák