A PwC friss felmérést közölt az AI valós üzleti eredményeiről, amelyek továbbra is kiábrándítóak. Pedig pár éve még sok remény fűződött ahhoz, hogy az AI lehet a bevétel növelésének vagy éppen a költségek visszafogásának új eszköze, de 4454 üzleti vezető megkérdezése alapján a vezérigazgatók 56%-a egyiket sem látja, miközben rengeteg pénzt invesztáltak a technológiába.
A PwC szerint a megkérdezettek mindössze 12 százalék számolt be arról, hogy egyszerre csökkentek a költségeik, illetve nőttek a bevételeik is. A pontos felmérést az alábbi kép jól reprezentálja, és leolvasható, hogy a többség az elmúlt 12 hónap alapján nem látja az AI előnyét.
(forrás: PwC) [+]
A jelentés készítői azért kiemelik, hogy az AI-korszak elején járunk, így a technológia alkalmazása korlátozott. A cégek leginkább keresletgenerálással kapcsolatban, ügyfélszolgálati szinten, illetve termékfejlesztésnél nyúlnak az AI-hoz, de itt is csak a dolgozók kisebb része alkalmazza. Emiatt a PwC javaslata az, hogy erősíteni kell a befektetéseket, mivel az elszigetelt AI-projektek gyakran nem teremtenek mérhető értéket.
A PwC jelentése a valóban realizálható növekedést az AI skálázásában látja, vagyis nem elég csak kismértékben építeni rá, az adott cég szervezeti kultúráját is az AI alkalmazásának kell alárendelni. A konkrét javaslat a vállalatok számára az, hogy ha a tesztprojekteknél meg is bukik az AI, attól még nyugodtan menjenek tovább az átfogó, teljeskörű bevezetés felé.
Ezt egyébként valószínűleg nem így látják a cégvezetők, ugyanis a PwC azt is közölte, hogy a vezérigazgatók bizalma ötéves mélyponton van, mindössze csak a megkérdezettek 30%-a optimista a bevételnövekedést illetően.
