Hirdetés

2012. május 27., vasárnap

Hozzászólások

(#551) lotolvaj


lotolvaj
(újonc)

Sziasztok!
A problémám a következő:
Actel Solo előfizetésem eddig többé-kevésbé elfogadhatóan működött.
10 nappal ezelőtt jelentkeztek a problémák, vagyis egyik reggelre elment a net.
A hibabejelentés után több napig semmi sem történt, majd kijöttek vonalvizsgálatra, melynek eredménye az volt hogy vonalhiba nincs, a modem a rossz.
Ujabb napok teltek el mire a tegnapi nap folyamán futárszolgálattal küldtek egy új modemet. Konkrétan az eddigi Comtrend helyett egy Dlink DSL 360T típusút, egy papírlapon felhasználónév és jelszó mellékelve.
A régi Comtrend modemen ugye semmit sem kellett (és nem is lehetett) beállítani, csak csatlakoztatni kellett és ment a net. Szóval kicsit tanácstalanul álltunk az új modem felett.
A Helyi kapcsolat nem tudott csatlakozni, ha a Helyi kapcsolatot letiltottam és létrehoztam egy új kapcsolatot a megadott felhasználónévvel és jelszóval (az Ügyfélszolgálat útmutatása alapján) akkor sem sikerült kapcsolatot létrehozni.
Ha viszont a Helyi kapcsolat engedélyezve volt (igaz a kapcsolat nem jött létre) és ugy csatlakoztam az új kapcsolattal, akkor csatlakozott ugyan de semmi adatforgalom nem ment.
Az Ügyfélszolgálat csak annyi tanácsot tudott adni, hogy kapcsoljam ki a tűzfalat, ami semmi változást nem eredményezett!
Igy érkezett el az este 8 óra, ami után az Actel ügyfélszolgálata már nem elérhető...
Pillanatnyilag ez a helyzet és lassan 2 hete nincs internetem!
Egyébként az Ügyfélszolgálat nem tünt túl kompetensnek, legalább 5 alkalommal beszéltem velük és úgy tünt nem állnak a helyzet magaslatán. :W

[ Szerkesztve ]

(#552) Gabás válasza lotolvaj (#551) üzenetére


Gabás
(őstag)

nem teljesen világos, milyen kapcsolatokat tiltasz meg engedélyezel... az internet-hozzáférés felhasználóneve és jelszava nem változik a modemcserével, szóval a régi kapcsolatnak kell mennie. Lehet, kavarod a modem felhasználónevével és jelszavával?

[ Szerkesztve ]

(#553) szalaimark


szalaimark
(lelkes újonc)

OFF
Én már nem vagyok Acteles, a mai nappal átmentem az Interware-hez. Az Actel szolgáltatásával nekem semmilyen problémám nem volt az 1 év alatt, amit náluk töltöttem. Szerződésem lejártával fel is hívtak, hogy szeretnék-e további egy évre utódjukhoz, az Enternethez átszerződni. 4 megás csomagért ~7400, 8 megásért ~8500 forintot kértek volna. Én inkább átmentem az Interware-hez, ott a 8 megás csomag volt 7500 (sajnos ez az akció dec. 12-én véget ért, így már náluk is 8500 felett van a szolgáltatás). A váltás folyamata már jóval gyorsabb, mint ahogy annak idején az Actelhez jöttem. Csak kötöttem egy online szerződést az Interware weboldalán, aztán dobtam nekik egy e-mail, hogy mikor jár le a hűségem az Actelnél (ezt az ügyfélszolgálattól kérdeztem meg), hogy akkor tudják a T-Home-nek beküldeni. Ezenkívül az Actelnek is faxoltam egy nyilatkozatot, hogy a hűségidő lejártával szünetmentes ISP váltással szolgáltatót váltok (ez nem kötelező). Mikor az Interware jelzett, csak kicseréltem a logint a routerbe az Interwarese, és már megy is rendesen.
ON

U.i.: Ennek értelmében természetesen ajánlót már nem tudok Actelhez küldeni, de asszem ez az akció már nem is él. :D

[ Szerkesztve ]

(#554) tibibi válasza szalaimark (#553) üzenetére


tibibi
(őstag)

jövöre megyek én is idén már nem foglalkozok vele. :N

Xbox 360 HDD eredeti eladó részletek az apróban !

(#555) Gabás válasza szalaimark (#553) üzenetére


Gabás
(őstag)

hurokátengedéses kapcsolatod volt az actelnél? én nézelődök, de ezzel még lesz egy kis gondom...

[ Szerkesztve ]

(#556) szalaimark válasza Gabás (#555) üzenetére


szalaimark
(lelkes újonc)

Igen, a hurokátengedés nem egyszerű eset, de általában úgy is vállalják a váltást (hurokádengedésről másik hurokátengedésre (ilyen szolgáltató csak kevés van) vagy hurokátengedésről sima ADSL-re), de általában ilyen esetben nem garantálják a szünetmentességet, tehát pár nap kimaradhat...

Nekem sima volt. A szelessavkereso.hu nagyon jó oldal, kiírja, hogy nálad melyik szolgáltató a legolcsóbb. Van egy másik ilyen is, de annak a neve nem jut eszembe.

(#557) *Ropi* válasza szalaimark (#556) üzenetére


*Ropi*
(PH! kedvence)

A mostani ügyfélszolgálat elég sok kívánnivalót hagy maga után. 2 évig rendesen fizettünk havi 11240-et (a szolgáltatással nem volt nagyobb baj, csak a feltöltés volt gyárilag röhejesen lassú: 7M/384Kbit, Solo Premium csomag), majd szlatartozásunk volt, kikapcsolták. 1 hónap múlva (október végén) befizettük, be is faxoltuk, ők mondták, hogy még aznap visszakapcsolják. Ehhez képest többszöri betelefonálás ellenére a még december is internetszolgáltatás nélkül telt el a részükről...Állítólag a pénzügyi osztály kérődzik rajta, de ahány ügyfélszolgával beszéltünk, mind mást mondott: hol látták, hol nem a rendszerben, hogy be lett fizetve az összeg (?!). Bezzeg a számlákat küldik szorgosan, ugyanis az ÁSZF-ben benne van, hogy addig is jogosultak beszedni a szolgáltatás teljes havidíját, amíg az előfizető hibája miatt korlátozva van a szolgáltatás. Megelégeltük, felmondtuk és tegnap óta a UPC-s nyájban legelészünk. ;] Szerencsénk van, mert tényleg hozza a 20/3 Mbitet 10ms pinggel a kanóc, közel van a node. :R

A weboldalam: lélekvezérelt esküvői fotográfiák - http://karpatisandor.hu

(#558) tibibi


tibibi
(őstag)

no én is megrendeltem a dsl telefon ,8mbit,sat tv párost. állitolag 8 napon belül müködik :DDD

Xbox 360 HDD eredeti eladó részletek az apróban !

(#559) tibibi válasza tibibi (#558) üzenetére


tibibi
(őstag)

[link]

[ Szerkesztve ]

Xbox 360 HDD eredeti eladó részletek az apróban !

(#560) tibibi válasza tibibi (#559) üzenetére


tibibi
(őstag)

az első az acteles
ez meg már a t-online [link]
semmi különbség :N

Xbox 360 HDD eredeti eladó részletek az apróban !

(#561) *Ropi* válasza tibibi (#560) üzenetére


*Ropi*
(PH! kedvence)

Ennyit tud feléd a hálózat. Simán kissebb díjcsomagra válthatnál, hiszen a nemlétező 8 Mbitet fizeted.

A weboldalam: lélekvezérelt esküvői fotográfiák - http://karpatisandor.hu

(#562) tibibi válasza *Ropi* (#561) üzenetére


tibibi
(őstag)

nem idáig majd 1hónapig ment 8mbiten csak valamiért megint belassult :W :W

Xbox 360 HDD eredeti eladó részletek az apróban !

(#563) nyikszi


nyikszi
(fanatikus tag)

Sziasztok! Nem tudok levelezőkliensen keresztül levelet küldeni, autentikációs hibára hivatkozik. Megy valakinél rendesen?

''Ha az agyunk olyan egyszerű lenne, hogy megérthetnénk, olyan egyszerűek lennénk, hogy nem értenénk.''

(#564) tibibi


tibibi
(őstag)

szennyes actel küldött egy 35k számlát kötbér néven :W :W ahogy itt vissza néztem simán nem volt szerzödésem velük december óta :C

Xbox 360 HDD eredeti eladó részletek az apróban !

(#565) nyikszi válasza tibibi (#564) üzenetére


nyikszi
(fanatikus tag)

Ha nem használtad, simán nem érdekes.

Én meg remélem hamarosan a digit élvezhetem :)

''Ha az agyunk olyan egyszerű lenne, hogy megérthetnénk, olyan egyszerűek lennénk, hogy nem értenénk.''

(#566) tibibi válasza nyikszi (#565) üzenetére


tibibi
(őstag)

ha esetleg valaki igy járna mint én:
[OFF]

Tisztelt Actel zrt!

Hivatkozva a 2009 06 23-án kézhez kapott 1026250022 számla számú kötbér levelükre
utoljára és nyomatékossan kijelentem nincs önöknél nem lejárt adsl szerzödésem .Ami
volt az is lejárt 2008.11.19.-énaz igaz ,hogy elöfizetöjük voltam egy Net 8
szolgáltatásra ami az elsö pillanattól
kezdve 4mbit /sec-on müködött amit önök 10-hónapon keresztül nem voltak képessek
helyrehozni szerintem nem is akarták.Havonta legalább háromszor bejelentettem amit
az ügyfsz. azzal intézett el ,hogy
nincs bent a kolléga, de tudnak a hibáról és majd visszahívnak természetessen nem
hívtak majd amikor az enternet átvette a cégetvelük sikerült hosszas telefonálás
után 5.5mbit/sec sebességet elérniük hozzá teszem
az elöző tvnet szolgáltatonál simán ment a 8mbit.Ezzel csak érzékeltetném ,hogy nem
vagyok egy fontoskodó ügyfél hanem egy marha aki dupla pénzt fizetett a
"szolgáltatásukért".Ezek után joggal várhatom el ,hogy egy elnézést kérő levélben
lezárják végre a
dolgot ellenkező esetbena Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség és a Nemzeti Hírközlési
Hatóság lesz a következő
lépésem.[/OFF]
rendelkezésünkre álló dokumentációk birtokában megállapítottuk, hogy 2008. január 28-án 1 éves hűségidő vállalásával határozott idejű előfizetői szerződést kötött cégünkkel 8096/512 kbit/s maximális sebességű NET8 csomagunkra.

Szeretnénk tájékoztatni arról is, hogy szolgáltatásunk sebességét döntő mértékben a telefonvonal minőségi paraméterei, illetve az Ön lakásának T-Com főközponttól mért távolsága határozzák meg. Ismételten felhívnánk figyelmét arra, hogy Társaságunk a sebességpanaszokkal kapcsolatosan, csak és kizárólag akkor tud érdemben intézkedni, ha a Társszolgáltatótól (Magyar Telekom) hivatalos vizsgálati eredmény érkezik arra vonatkozóan, hogy a szóban forgó telefonvonal minőségi paramétereinek megváltozása miatt valóban nem nyújtható az Ön által megrendelt 8Mbit/s sávszélesség.

Mivel Társszolgáltatónktól ilyen irányú visszajelzés nem érkezett, Actel Zrt. sem tudott intézkedni a sebességpanasszal kapcsolatosan.

Általános Szerződési Feltételünk értelmében továbbá - melyet szerződésünk megkötésekor Ön is elfogadott - megtalálhatóak a csomagokhoz tartozó garantált minimum értékek. Az Ön esetében az elméleti maximum 8096/512 kbit/s, az ehhez tartozó minimum érték pedig 480/192 kbit/s sebesség. A minimum érték nyújtásával Társaságunk a szerződést teljesítette.

Számlapanaszát azonban, a pénzügyi rendszerünk által kipostázott 35.000 Ft összegű kötbérszankció megfizettetése ügyében jogosnak ítéltük meg, ugyanis a szóban forgó számla sajnos pénzügyi rendszerünk átmeneti hibájából kifolyólag tévesen került kiállításra és postázásra. Szeretnénk megkérni arra, hogy a szóban forgó összeget ne fizesse be Társaságunk felé.

Az okozott kellemetlenségek miatt szíves elnézését kérjük!

Felmerül a kérdés ha esetleg valaki nem olvassa a fórumokat simán befizeti a kötbér számlát azért kicsit felháborítónak tartom az egész ügyet szerencse ,hogy az actel mint olyan megszünt.

[ Szerkesztve ]

Xbox 360 HDD eredeti eladó részletek az apróban !

(#567) nyikszi válasza tibibi (#566) üzenetére


nyikszi
(fanatikus tag)

Na igen, érdekes dolog ez is.

Én nemrég kaptam az önkormányzattól 116 (!!!) Ft késedelmi kamatot. Ennyit írtak, hogy van ez és ha nem fizetem be 8 napon belül végrehajtót küldenek!!! A levél mondjuk került nekik 50 Ft-ba és képesek voltak kiküldeni ezt. A "legjobb", hogy nincs hivatkozás, hogy mikor és miből keletkezett ez a tartozás és persze csekket se mellékeltek. Mivel se időm, se energiám, inkább átutaltam, de ha arra járok, akkor rájuk borítom az asztalt az biztos :(( Utálom a sok b.zi hivatalnokot, azt se tudják mit kell csinálniuk :((

''Ha az agyunk olyan egyszerű lenne, hogy megérthetnénk, olyan egyszerűek lennénk, hogy nem értenénk.''

(#568) Boby_ válasza *Ropi* (#561) üzenetére


Boby_
(újonc)

Az a nagy baj , hogy a tisztelt felhasználók 2/3-a félhalott ( D-Link ) modemmel
nem képes normálisan használni a kapcsolata által rendelkezésre álló kapacitást.
A rézdrót ritka esetben "romlik el " de a modemek gyakrabban ,
nézted már a modemed púposra melegedett szűrő kondenzátorait??
Vagy azt hogy már szét is folyt belőle az elektrolit ?
Saját tapasztalat 1 modem , 1 év általában ( 4év 4 modem ,nekem ),
aki barkácsoló típus az cserélhet kondikat , én modemet szoktam egybe.
Szerintem , ha már volt 5-6-8 mega , és most nincs , akkor modem hiba .
Ha semmi sincs az drót szakadás ,de ez ritka.

(#569) Gabás válasza Boby_ (#568) üzenetére


Gabás
(őstag)

azóta szerintem már kicserélte, sőt, már a szolgáltató sincs meg:D

[ Szerkesztve ]

Copyright © 2000-2012 PROHARDVER Informatikai Kft.