Az NVIDIA sürgős közleményt adott ki, amiben felhívja az NVIDIA Shield Tablet tulajdonosok figyelmét, hogy egyes masinák az akkumulátor túlmelegedése miatt tűzveszélyesé válhatnak. A gyártó arra kéri a felhasználókat, hogy az erre a célra létrehozott honlapjukon közzétett információkat követve ellenőrizzék érintettek-e probléma kapcsán. A hibás termékeket az NVIDIA természetesen visszahívás keretén belül ingyen cseréli.
A visszahívás csak azokra a 2014 júliusa és 2015 júliusa között gyártott P1761, P1761W és P1761WX modellszámmal ellátott (Wi-Fis és LTE-s), 0410215901781 és 0425214604018 szériaszám-tartományba eső eszközökre vonatkozik, amelyekben az Y01 típusú akkumulátor található. Ez utóbbit a tulajdonosok könnyedén ellenőrizhetik a menüben a legfrissebb szoftververzióra történő frissítés után, ami automatikus értesítést is küld, ha az adott gép érintett a visszahívásban. Amennyiben az akkumulátor típusa B01, úgy nincs veszély, de az említett Y01 esetén a gyártó arra kéri a felhasználókat, hogy ne használják tovább gépüket, legfeljebb csak az adatok lementése erejéig, ezek ugyanis a cseregép kézhez vétele után nem lesznek elérhetőek.
Azaz NVIDIA az online űrlap kitöltése után indítja a cserét.