A HP az elmúlt év májusában jelentette be, hogy számos 2007 augusztusa és 2008 márciusa között gyártott notebookjuk hibás akkumulátorral üzemel. A vállalat 2009 őszén 2008 májusáig terjesztette ki az előbbi időtartamot, hiszen újabb problémás egységeket találtak. A legújabb közlemény szerint a túlmelegedő – illetve szélsőséges esetben tüzet okozó – termékek listája ismét bővült.

A gyártó az alábbi oldalon részletezi a tudnivalókat. A hibás egységeket az akkumulátoron található cikkszám alapján lehet ellenőrizni. Amennyiben a kód egyezik az alábbi táblázatban található jelölésekkel, azonnal meg kell kezdeni a garanciális ügyintézést közvetlenül a HP helyi szervizénél, vagy az ezzel foglalkozó weboldalon keresztül.

A HP kiemeli, hogy a hibás akkumulátorok használata veszélyes, így az azonosítás után azonnal el kell távolítani őket a notebookból. A csereakció természetesen teljesen ingyenes. A vállalat szerint az eladott gépek kevesebb, mint 3%-a érintett, ám a hibás, lítium-ionos akkumulátorok egy része külön is forgalomba került. Ennek megfelelően a táblázatban szereplő gépek tulajdonosai feltétlenül ellenőrizzék készülék cikkszámát.